Viss par nepārtikas preču pārdevējiem

Viena no izplatītākajām un pieprasītākajām profesijām pakalpojumu sfērā ir pārdevēja darbs. Mūsdienās ir vairākas pārdevēju kategorijas. Viens no viņiem ir nepārtikas preču tirdzniecības darbinieks. Sīkāk par šāda speciālista darbības specifiku mēs runāsim mūsu šodienas rakstā.

Nepārtikas preču pārdevējs (kā var saprast no profesijas nosaukuma) nodarbojas ar nepārtikas preču grupas precēm, kuras, savukārt, tiek iedalītas ļoti daudzās dažādās kategorijās: apavi un apģērbi, mēbeles, audumi, grāmatas, rotaļlietas, tehniski sarežģīts sadzīves un biroja aprīkojums, trauki, sīkrīki un daudz kas cits. dr.

Atkarībā no tā, ar kuru no iepriekš aprakstītajām kategorijām pārdevējs nodarbojas, veicot savu profesionālo darbību, viņam jābūt atbilstošām zināšanām... Tātad, elektronikas veikala darbinieks jābūt tehniski lietpratīgam un jāspēj izskaidrot klientiem konkrēta modeļa īpašības.

Savas darba darbības laikā nepārtikas preču pārdevējs veic vairākus pienākumus, kurus regulē amata apraksts un profesijas standarts. Jāsaka, ka pienākumi var nedaudz atšķirties atkarībā no tā, ar kādu preču kategoriju darbinieks nodarbojas, kā arī no konkrētās darba vietas un darba devēja vēlmēm.

Parasti nepārtikas pārdevēja standarta uzdevumu sarakstā ir šādas funkcijas:

• pircēju konsultēšana, atbildes uz viņu jautājumiem (pārdevējam jāspēj pilnībā pastāstīt par konkrētās preces īpašībām un īpašībām);
• grāmatvedība (uzskaites un atskaites dokumentu aizpildīšana un veidošana);
• preču tirdzniecība un iepakošana;
• palīdzība klientiem vajadzīgās preces izvēlē (atkarībā no modeļa, izmēra, izmaksām utt.);
• dokumentu sagatavošana pārdošanai (piemēram, garantijas talona aizpildīšana);
• preču sortimenta uzskaite;
• preču izkārtojums atbilstoši mārketinga un merčendainga standartiem;
• savā darbā izmantot kases aparātu, kā arī specializētas datorprogrammas;
• veikt preču pieņemšanu un saņemtās produkcijas salīdzināšanu ar atbilstošajām pavadzīmēm;
• aprēķināt ieņēmumus;
• uzturēt kārtību savā darba vietā, kā arī veikalā kopumā;
• iegādāto preču reģistrācija un čeku izsniegšana un daudzi citi. dr.

Tādējādi darba funkciju veikšanas procesā pārdevējs veic vairākus atšķirīgus uzdevumus, kas atšķiras pēc būtības un sarežģītības... Lai pārliecinātos, ka varat izpildīt darba devēja prasības, ir ļoti svarīgi iepriekš iepazīties ar pienākumu sarakstu, kas jums tiks uzticēts (pirms oficiālās darba attiecības).

Profesijas standarts (jeb profesijas standarts) ir dokuments, kas nosaka nepārtikas preču pārdevēja (vai pārdevēja-konsultanta) kvalifikācijas prasības.... Tikai tad, ja amata pretendents pilnībā atbilst visiem nosacījumiem, viņu var pieņemt darbā.

Obligātās profesionālās prasības attiecībā uz nepārtikas preču pārdevēju ietver:

• prasme strādāt ar kases aparātu;
• zināšanas un prasme strādāt ar specializētām datorprogrammām (piemēram, 1C);
• patērētāju psiholoģijas pamatu zināšanas;
• zināšanas par mārketinga un merčendaisinga pamatiem;
• izpratne par konkrētas preču kategorijas iezīmēm (atkarībā no tā, ar kādiem produktiem konkrētais uzņēmums strādā);
• zināšanas par darbplūsmas pamatiem utt.

Jāsaka, ka šīs profesionālās prasības var atšķirties atkarībā no konkrētās darba vietas un darba devēja vēlmēm. Tādējādi, jo vairāk kompetenču jums būs, jo atbilstošāks un pieprasītāks speciālists būsiet darba tirgū.

Papildus profesionālajām prasībām daudzi darba devēji izvirza arī prasības attiecībā uz personas, kas pretendē uz pārdevēja amatu, personiskajām īpašībām. Tas galvenokārt ir saistīts ar to, ka darbinieks, veicot savus darba uzdevumus, pastāvīgi mijiedarbojas ar citiem cilvēkiem (klientiem, kolēģiem, tirdzniecības pārstāvjiem utt.). Galvenās personiskās īpašības ietver:

• stresa izturība un emocionālā stabilitāte;
• zems konfliktu līmenis;
• takts;
• pozitīva attieksme;
• labvēlība;
• atbildība un disciplīna;
• punktualitāte;
• uzmanība detaļām utt.

Veiksmīga profesionālo un personisko īpašību kombinācija padarīs jūs par neaizvietojamu darbinieku jebkurā uzņēmumā.

Atrodoties nepārtikas preču pārdevēja darbā, jūs automātiski iegūstat vairākas tiesības, kas savukārt ir saistītas ar atbilstošiem pienākumiem.

Darbinieka tiesības ietver:

• iespēja informēt augstāko vadību par nekvalitatīvu vai bojātu preču klātbūtni veikala sortimentā;
• administrācijas un drošības dienesta informēšana par radušajām konfliktsituācijām;
• veikt savas darbības drošā vidē;
• iegūt no priekšniekiem visu informāciju, kas nepieciešama viņu darba funkciju pareizai veikšanai;
• nosūtot vadības ieteikumus sava darba īstenošanas uzlabošanai un daudzus citus. dr.

Pārdevējs ir atbildīgs par:

• darba grafika un darba grafika neievērošana;
• korporatīvās disciplīnas pārkāpums;
• drošības pasākumu neievērošana;
• kaitējuma nodarīšana (klientiem, kolēģiem, priekšniekiem vai tieši uzņēmumam) utt.

Atbildības līmenis var ievērojami atšķirties atkarībā no pārkāpuma rakstura. Tātad par dažiem pārkāpumiem var saņemt disciplinārsodu un rājienu, savukārt par citiem pārdevējam var draudēt kriminālvajāšana.

Nepārtikas preču pārdevēja karjeras iespējas lielākoties ir atkarīgas no konkrētās darba vietas, kā arī no cilvēka personīgajām ambīcijām. Tātad, lai būtu perspektīvas pilnveidoties, ir jāapgūst izglītības kursi kvalifikācijas paaugstināšanai (piemēram, preču zinātnes kursi, mārketinga vai patērētāju psiholoģijas studijas utt.).