Viss par mēbeļu pārdevējiem

Jebkura mēbeļu salona vai veikala seja ir tā pārdevējs. Šī profesija prasa ne tikai vērīgumu un pieklājību attiecībā pret klientu, bet arī lielu informācijas apjomu un pat radošumu.

Mēbeļu pārdevējs ir persona, kas pavada klientu visa pirkuma "ceļa" laikā. Ļoti bieži viss sākas ar konsultāciju un preču prezentāciju un beidzas ar naudas līdzekļu pārskaitīšanu kasē un čeka izsniegšanu. Šāds darbinieks ir tieši pakļauts vecākajam pārdevējam, zāles vadītājam vai veikala vadītājam.

Visbiežāk mēbeļu veikalos sanāk pārdevējs... Kā norāda nosaukums, Šis ir darbinieks ar paplašinātu pienākumu sarakstu, kurš ne tikai noformē pirkšanas-pārdošanas darījumu, bet arī sniedz konsultācijas. Pārdevējam, no vienas puses, ir jāsniedz klientam visa nepieciešamā palīdzība, no otras puses, sava prece jāprezentē tā, lai viņš to vēlētos iegādāties. Vismaz potenciālais pircējs informē par ražotāju, atzīmē dizaina specifiku un uzsver nopelnus. Šim darbiniekam ir svarīgi regulāri apmeklēt psiholoģiskās apmācības un pilnveidot esošās prasmes.

Tomēr mēbeļu veikalos ir arī cita veida pārdevēji - pārdošanas dizaineri. Tādi darbinieki viņi nodarbojas arī ar pārdošanu un konsultācijām klientiem, bet papildus izstrādā viņiem dizaina projektus atbilstošās programmās, piemēram, PRO 100 un E-planner. Piemēram, dizaineru pārdevējam veikalā, kas pārdod virtuves mēbeles, ir jāpalīdz klientam izstrādāt virtuves komplekta plānu, kas atbilst individuālajām vajadzībām un faktiskajam virtuves izkārtojumam. Šī darbinieka pienākumos ietilps klienta pasūtījuma uzturēšana līdz pat izveidoto mēbeļu uzstādīšanai.

Mobilo vai iebūvējamo preču pārdevējs var strādāt skapja vai mīksto mēbeļu mēbeļu salonā vai liela veikala attiecīgajā nodaļā. Potenciālā darba vieta darbiniekam varētu būt mēbeļu ražotne, tirdzniecības nams, interneta veikals vai zīmola izstāžu zāle.

Neskatoties uz šīs profesijas šķietamo vienkāršību, mēbeļu pārdevējam ir daudz darāmā. Darbinieka galvenais pienākums ir pilnībā konsultēt potenciālos pircējus. Speciālistam jāpastāsta par konkrētā modeļa īpašībām, tā salikšanas noteikumiem, izmantotajiem materiāliem un to īpašībām, atbilstību konkrētam stilam, kā arī parauga kombinēšanas iespējām ar citām tirdzniecības zonā pieejamām mēbelēm. Citiem vārdiem sakot, viņam ir jābūt gatavam sniegt pilnu prezentāciju pat visizplatītākajiem izkārnījumiem. Darbiniekam jāuzrauga salonā uzrādīto priekšmetu tīrība un drošība, kā arī jāsaprot, kāds defekts var tikt attiecināts uz laulību un kādos gadījumos ir lietderīgi izsniegt atgriešanos. Mēbeļu veikala pārdevējam, ja nepieciešams, jāstrādā pie kases un jāsastāda kvīts un jāatbild uz telefona zvanu.

Ļoti bieži tieši konsultants "vada" klientu, kurš kontrolē piegādes organizēšanu. Principā viņa pienākumos ietilpst pieklājīgu sarunu vadīšana un izvairīšanās no jebkādiem konfliktiem. Mēbeļu pārdevējam papildus amata aprakstā norādītā darāmo darbu saraksta izpildei jābūt gatavam izpildīt vadības rīkojumus, risināt radušās problēmas un popularizēt akcijas preces.

Kvalificētam mēbeļu tirgotājam ir jāzinaRF ZoZPP prasības, mēbeļu izveidē izmantoto materiālu īpašības, kā arī to darbības ilgums, paraugu uzticamība un izturība. Ja ir korporatīvās tirdzniecības noteikumi, viņam tie arī jāievēro. Darbiniekam jāspēj atšķirt interjera dekorēšanas stilus un izvēlēties konkrētam pieprasījumam atbilstošu mēbeli. Tas būs liels pluss, ja konsultants būs informēts par vadošajiem tirgus ražotājiem un to priekšrocībām. Jebkuram pārdevējam vajadzētu būt nedaudz vairāk psihologam, tas ir, nekavējoties noteikt, kurš klients ir viņam priekšā, ko viņam var piedāvāt un kādā formātā. Protams, nav iespējams iedomāties mūsdienu strādnieku, kurš neprot strādāt pie datora, rīkoties ar kases aparātu un bankas termināli.

Mēbeļu veikala darbiniece uzņemas atbildību par savu tiešo pienākumu nepildīšanu, pasūtījumu nepildīšanu un tirdzniecības telpā uzrādīto paraugu drošības pārkāpumiem. Protams, viņš arī atbildēs, ja nepareizi noformēs dokumentu vai jebkādā veidā pārkāps pircēja tiesības.

Parasti Krievijā nav mēbeļu pārdevēja apmācības... Pirmkārt, lielākā daļa uzņēmumu paši apmāca un mentorē savu personālu, un, otrkārt, daudz vairāk par augstskolas "garozu" tiek novērtētas potenciālā darbinieka komunikācijas prasmes, viņa motivācija kļūt par labāko.Iepriekšēja nodarbinātība šajā jomā ne vienmēr ir svarīga - ja pretendents var “pārdot sevi” intervijā, tad viņam bez problēmām tiks piedāvāta šī vakance, pat ja viņš iepriekš strādājis pavisam citās nozarēs. Tomēr pārdošanas pieredze un vismaz minimālas zināšanas par "tēmu" joprojām var būt pluss.

Sācis strādāt par parastu pārdevēju mēbeļu veikalā, vispirms var "tikt" pie vecākā pārdevēja, tad pie halles vadītāja un tad pie tirdzniecības vietas vadītāja. Daži pārdevēji-dizaineri sāk attīstīties radošā virzienā, savukārt citi ir diezgan spējīgi pāriet uz mārketinga nodaļu. Būtībā, Šādam darbiniekam ir pietiekami daudz attīstības ceļu.

Mēbeļu pārdevēja vidējā alga Krievijā ir aptuveni 30 tūkstoši rubļu. Maskavā šis skaitlis ir daudz lielāks - vidēji pārdošanas palīgs saņem 46 tūkstošus rubļu. Vidējā alga Sanktpēterburgā sasniedz 39 tūkstošus rubļu.