Pārdevējs

Ko dara kasieris-pārdevējs un kur mācīties profesijā?

Ko dara kasieris-pārdevējs un kur mācīties profesijā?
Saturs
  1. Kas tas ir?
  2. Pienākumu pārskats
  3. Tiesības un pienākumi
  4. Prasības
  5. Izglītība
  6. Algu

Gandrīz katru dienu saskaramies ar pārdevēju darbu, apmeklējot pārtikas vai citus veikalus. Šai profesijai ir savas īpatnības. Šodien mēs runāsim par to, kas būtu jāspēj darīt pārdevējam, kā arī par darba un funkcionālajiem pienākumiem.

Kas tas ir?

Ir vērts atzīmēt, ka pats vārds “pārdevējs” ikdienas dzīvē parādījās 19. gadsimtā. Šajā periodā Krievijā un citās valstīs sāka atvērties uzņēmumi, kas nodarbojās ar tirdzniecību. 1810. gadā, kad Maskavā tika atvērta Pirmā praktiskā komerczinātņu akadēmija, sākās šīs nozares speciālistu sagatavošana. Pārdevēja darbu diez vai var saukt par vieglu. Tā var šķist tikai no malas. Veikala darbiniekiem tiek izvirzītas ievērojamas prasības, kas sastāv ne tikai no preču pārdošanas un naudas saņemšanas par tām.

Ja paskatās profesijas aprakstu, tad tas norāda uz to pārdevējs ir persona, kas strādā tirdzniecības iestādē un sniedz pircējam virkni nepieciešamo pakalpojumu. Tās galvenās funkcijas ir prasmīgu un kvalitatīvu izpārdošanu, konsultācijas par produktiem, tās vērtības un svara noteikšanu. Šim darbiniekam ir jāzina uzrādītais produkts un jāspēj saprotami un skaidri pastāstīt potenciālajiem pircējiem par tā priekšrocībām, kā arī iespējamiem trūkumiem.

Viņam aktīvi jāreklamē prece, jāpalīdz tās izvēlē, jāparāda produkti, prezentējot izvēlētā produkta veiksmīgākās īpašības.

Savukārt pārdevējam-kasierim ir jābūt datorprasmēm, jāprot saprast programmas (ja tādas ir uzņēmumā), kā arī jāprot strādāt ar bankas vai kredītkartēm. Viņa pienākumi arī ir preču pārdošanas laika pārbaude, cenu pareizības kontrole uz cenu zīmēm, kā arī piedalīšanās krājumos... Šī profesija paredz tās iedalījumu kvalifikācijās. Mēģinot pilnveidot savu profesionālo līmeni, sākot no jaunākā pārdevēja, pārejot uz pārdevēju un vecāko pārdevēju, jūs varat sasniegt administratora, vadītāja vadītāju. nodaļa vai attiecīgā tirdzniecības uzņēmuma vadītājs.

Ņemot vērā šīs profesijas specifiku, pārdevējam ir jābūt vairākām nepieciešamajām īpašībām. Viņu prombūtne neļaus cilvēkam ilgstoši palikt šajā darbā. Pieteikuma iesniedzējam nepieciešamās īpašības ietver:

  • emocionālā stabilitāte un nosvērtība;
  • vēlme uzņemties pilnu atbildību par pieņemto lēmumu vai darbību;
  • darbinieka gatavība attīstībai un pilnveidei personīgās izaugsmes ziņā;
  • spēja nodibināt kontaktu, labvēlība.

Svarīgi kritēriji ir arī augsta koncentrācija un laba atmiņa... Daudziem cilvēkiem ir grūti sākt strādāt par pārdevēju bez atbilstošas ​​pieredzes. Pēc nepieciešamo apmācību pabeigšanas, izpētījis visas darbam nepieciešamās prasības, uzzinājis par darba pienākumiem un ir vēlme veikt šādu darbu, varat droši rakstīt CV par darbu sev tīkamā veikalā.

Pienākumu pārskats

Pārdevēja profesiju mūsdienās var saukt par vienu no visizplatītākajām. Tāpat kā jebkurai profesijai, tai ir noteiktas priekšrocības un trūkumi. Šis darbs var būt sākums kāpšanai pa karjeras kāpnēm. Šajā profesijā ir vairākas pasugas - no pārtikas vai nepārtikas preču pārdevēja līdz vadītājam vai personai, kas atbildīga par sarunām ar dažādiem piegādātājiem.

Iesaistījies šajā biznesā, cilvēks sāk justies pārliecinātāks un sabiedriskāks, viņš sāk uzlabot savas komunikācijas prasmes ar svešiniekiem, izprast tirgū esošās preces un pakalpojumus. Priekšrocības ietver stabilitāti un pieprasījumu pēc profesijas. Arī tad, kad tirdzniecības vieta būs slēgta, labs pieredzējis darbinieks varēs ātri atrast sev jaunu, piemērotu darbu.

Starp trūkumiem ir augsts nogurums, kā arī nepieciešamība sazināties ar reizēm ļoti nepatīkamiem un nervoziem cilvēkiem, tāpēc stresa noturība ir viena no svarīgākajām mūsdienu tirdzniecības darbinieka īpašībām.

Neatkarīgi no tā, vai viņš strādā pārtikas preču veikalā, kafejnīcā, maiznīcā vai konditorejas nodaļā, viņam ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm un jāspēj piesaistīt sev cilvēkus.

Tirdzniecības uzņēmuma darbinieka specializācija ir atkarīga no tā, kāda veida produktu viņš pārdod. Tie ietver:

  • pārtikas preču (pārtikas preču) tirdzniecībā iesaistītie pārdevēji;
  • nepārtikas preču pārdevēji, kas pārdod apģērbu, apavus, aprīkojumu, grāmatas, rotaslietas utt.;
  • kasieri, kas pieņem maksājumus par precēm, izsniedz sīknaudu, izsniedz čeku, kārto noteiktus dokumentus;
  • pārdevēju palīgi, kas palīdz apmeklētājiem izdarīt izvēli, stāstot par iepatikušos preci, par veikalā notiekošajām akcijām;
  • kontrolieri-kasieri, kuri seko pieprasījumam un papildina zālē iztrūkstošo preču sortimentu.

Kontrolieris, tāpat kā kasieris, strādā pie kases, kā arī sastāda atskaites par precēm. Pārdevēji veikalā ir saikne starp produktiem un klientiem. Viņi veic noteiktas funkcijas, kas ir noteiktas amata aprakstā. Viņu uzdevums nav vienkārši izsniegt noteiktu produktu.No preces pieņemšanas līdz pārdošanai ir ilgs process.

Pārdevēju pienākumos var ietilpt arī:

  • datorprasmes atbilstošā līmenī;
  • kases aparātu, skenera, termināļa pamatu zināšanas, ar praktiskām pielietošanas iemaņām;
  • viņam labi jāpārzina dažādu grupu preču īpašības;
  • ir mārketinga un tirdzniecības, noliktavas vadības prasmes.

Datorprasmes dažkārt ir priekšnoteikums, pārējās iemaņas var apgūt mācību procesā vai apmācībās vai nodarbībās.

Oficiālā

Oficiālā veikala darbinieku izaugsme parasti ir šāda.

Veikala darbinieks var sākt:

  • kasieris vai konsultants;
  • vecākais pārdevējs;
  • galvu nodaļa vai nodaļas vai maiņas vadītājs;
  • vadītājs;
  • administrators;
  • direktors.

Darbinieka kāpšana pa karjeras kāpnēm parasti ir atkarīga no cilvēka personiskajām īpašībām, viņa centības, profesionalitātes. Darba pienākumi katrā atsevišķā uzņēmumā var atšķirties, kas ir atkarīgi no konkrētā uzņēmuma profila.

Pārdevēju norādījumi darbam pārtikas preču un ne-pārtikas preču veikalos būtībā ir vienādi. Tie atšķiras pēc preču īpašībām un šo produktu uzglabāšanas apstākļiem.

Pamatojoties uz amatu aprakstiem, kasieriem-pārdevējiem būtu jāveic šādas funkcijas.

  • Labi apkalpojiet klientus. Tirdzniecības uzņēmuma darbiniekam jāspēj nodot pircējiem nepieciešamā precīza informācija par preci.
  • Saglabājiet skaidras naudas (fiskālos) dokumentus. Viņam jāspēj veikt precīzu naudas līdzekļu uzskaiti, veikt darījumus pie kases, apkalpot darījumu caur termināli (bankas kartes), veikt ikdienas līdzekļu uzskaiti.
  • Veikt naudas līdzekļu salīdzināšanu kases aparātā.
  • Pārraugiet kodu esamību un pareizību uz izstrādājuma. Jebkura veida precei, kas atrodas plauktā, ir jābūt cenu zīmei, kas ļauj pircējam iegūt pilnīgu informāciju.
  • Pārvaldiet atlikumus, kā arī ievērot to limitu, kontrolēt inventāra apjomu un tā papildināšanu.
  • Viņam vajag kontrolēt pareizu un savlaicīgu cenu zīmju izvietošanu ar pareizu informāciju. Pārdevējam ir pienākums laikus uz cenu zīmes ievietot aktuālo informāciju. Līdzīgs darbs tiek veikts preču saņemšanas laikā, pirms to nolikšanas plauktos. Atjauninot cenu, darbinieka pienākums ir par to informēt pircējus un atkārtoti uzlīmēt jaunās cenu zīmes.
  • Sekojiet līdzi palīgmateriāliem.
  • Palīdziet pircējiem par preču pieejamību kvalitatīvu konsultāciju veidā.

Darbinieka pienākumos ietilpst arī aktīva līdzdalība inventarizāciju veikšanā, līdzekļu auditēšana.

Funkcionāls

Viens no veikala darbinieku pienākumiem ir pieklājīgi sazināties ar klientiem. Izvēloties produktus, viņam jācenšas radīt komfortablu vidi. Kad veidojas rinda, veikala darbiniekiem nekavējoties jārīkojas, lai to novērstu.

Galvenais funkcijas.

  • Novietojiet preces, papildiniet tās. Veikala darbinieks pirms tā atvēršanas pārbauda preču pieejamību, to kvalitāti, veic papildus preču izstādi. Nodrošina pircējiem bezmaksas piekļuvi izstādītajai produkcijai. Darba dienas laikā viņam jāuzrauga produktu pieejamība un nepieciešamības gadījumā tie jāpapildina.
  • Nodrošināt materiālo vērtību drošību.
  • Palīdziet apmeklētājiem preču izvēlē.
  • Veicināt pārdošanu. Pārdevējs nosaka to produktu veidus, kuriem nepieciešama agrīna ieviešana. Pievērš uzmanību izvēlētajiem produktiem, izvietojot tos visvairāk skatītajās vietās, tā sauktajos "karstajos punktos", kā arī papildus konsultē apmeklētājus par šādu produktu priekšrocībām.
  • Veikt pieņemto preču pieņemšanu un sekojošu izvietošanu. Novietojot preces uz plauktiem, veikala darbiniekam jānodrošina brīva pieeja precēm, kurām nepieciešama ātra pārdošana.
  • Ielīmējiet cenu zīmes... Strādājot tirdzniecības zonā, pārdevējiem jāuzrauga kodu un cenu zīmju esamība uz precēm ar pareizu svara, cenas norādi u.tml.. Tie tiek salīmēti pēc jaunu produktu saņemšanas un izvietošanas, kad tiek aktualizēta cena, kā arī ja ir preču izmaksu neatbilstība.
  • Piedalīties inventarizēšanā. Pēc priekšnieka izziņas saņemšanas pārdevējs tajā ievada noliktavā esošo preču skaitu. Pēc pārskaitīšanas lapa tiek nodota preču speciālistam vai administratoram (direktoram).
  • Kontrolēt preču pārdošanas laiku... Darba vietā veikala darbiniekiem jādara viss normālai tirdzniecības uzņēmuma darbībai. Tas attiecas arī uz produktu pārdošanas laika pārbaudi. Ja tiek atrasta prece, kuras derīguma termiņš ir beidzies, tā tiek izņemta no pārdošanas. Informācija par to tiek nosūtīta tirgotājam.
  • Apkalpojiet klientus pie kases. Jāprot veikt kases uzskaiti.

Tāpat pārdevējam aktīvi jāpiedalās piedāvātajās apmācībās, regulārās nodarbībās, pilnveidojot savu profesionālo līmeni. Viņam jāiepazīstas ar merčendaizinga iezīmēm, kā arī jāapgūst citas darbā nepieciešamās prasmes. Veikala darbiniekam nevajadzētu vairīties no komandas sanāksmēm un informēt par iespējamām nestandarta situācijām darba procesā.

Tiesības un pienākumi

Konsultants ir ne tikai labs padomdevējs, labi zinot produktu priekšrocības un trūkumus, bet arī uzņēmuma pārstāvis. Katrs uzņēmuma darbinieks ir jāmotivē izpildīt plānu, palielinot pārdošanas apjomu.

Pārdevējiem ir noteiktas tiesības, tostarp šādas.

  • Darbinieku pieeja uzticamai informācijai, dokumentiem, kas nepieciešami darba procesā.
  • Viņiem ir tiesības izteikt priekšlikumus par ikdienas rutīnas, grafika un citiem jauninājumiem, kas veicina darba ražīguma pieaugumu.
  • Saskaņā ar Darba kodeksu viņiem ir tiesības nodrošināt aprīkotu darba vietu.
  • Ir apdrošināšana.
  • Saņemiet zaudējumu atlīdzību.
  • Tirdzniecības uzņēmuma darbiniekiem ir tiesības saņemt darba samaksu saskaņā ar štatu tabulu. Ja viņš nepiekrīt vai maksājums ir nepilnīgs, pārdevējs var lūgt palīdzību.

Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu pārdevējs jābūt atbildīgam par precīzas informācijas sniegšanu... Viņam ir jāsniedz informācija pilnībā, lai pircējs uzzinātu par preču īpašībām, kalpošanas laiku utt. Svarīgi atcerēties, ka nepatiesu ziņu sniegšana par preci viņam radīs neizbēgamus zaudējumus, jo drīzumā atklāsies maldināšana, un pircējs dosies iepirkties citur.

Pārdevēji ir kolektīvi (materiāli) atbildīgi par precēm tirdzniecības vietā. Viņi ir arī atbildīgi:

  • par preču savlaicīgu izlikšanu plauktā un par tās kvalitāti;
  • par cenu zīmju klātbūtni uz preces;
  • par produktu pārdošanu pieņemamā termiņā;
  • par pareizu dokumentācijas, ienākošo un izejošo dokumentu noformēšanu;
  • par pieklājīgu un korektu attieksmi pret apmeklētājiem.

Kasieris-pārdevējs ir finansiāli atbildīga persona. Sākotnēji šis amats uzņemas atbildību par viņam uzticētajām materiālajām vērtībām. Kasierim ir pienākums atlīdzināt nodarītos zaudējumus naudas līdzekļu trūkuma gadījumā kasē.

Prasības

Pārdevējam-kasierim ir jābūt noteiktām prasmēm un jāatbild par savu tiešo pienākumu nepietiekamu vai nekvalitatīvu izpildi. Personiskās īpašības pozitīvi ietekmē darba procesu. Ar galvenajām profesionālajām prasmēm katrs pārdevējs daudz ātrāk varēs sasniegt vēlamo rezultātu.

Darbam ir noteiktas prasības:

  • pārdevējam ir jāzina un jāciena Krievijas Federācijas likumipar tirdzniecības noteikumiem, kā arī jāpārzina patērētāju tiesības;
  • veikala vai tirdzniecības darbinieks nedrīkst izpaust komercnoslēpumus vai pārkāpj uzņēmuma korporatīvo ētiku;
  • pretendentam ir jābūt zināt tirdzniecības pamatus, merčendaizings, kā arī apgūt pārdošanas efektivitātes principu;
  • Viņam vajag ievērot ugunsdrošības noteikumus, darba aizsardzības prasības;
  • nepārkāp disciplīnu un ikdienas prasības uzņēmumā;
  • regulāri uzturēt tīru darba vieta un viss veikals.

Jums jāzina, ka darbs pārtikas preču veikalā atšķiras no darba citos uzņēmumos. Ir noteikts standarts, pateicoties kuram pārtikas veikala darbiniekam ir ne tikai jāuzrauga darba vietas tīrība, bet arī jāpārbauda produktu drošība, jāņem vērā preču apkārtne.

Viņam skaidri jāzina SappiN prasības un nedrīkst pieļaut pārkāpumus.

Tīrība pārtikas preču nodaļā ir ne tikai estētiska sastāvdaļa, bet arī obligāta, ko uzrauga sanitārais dienests. Pārdevējam ir jābūt veselības grāmatiņai ar atzīmētām savlaicīgām medicīniskām pārbaudēm vai procedūrām. Darbiniekam ir jāatbild arī par savu uzvedību darba dienas laikā. Slikto ieradumu neesamība pēdējā laikā ir kļuvusi par vienu no nepieciešamajām īpašībām, piesakoties darbā. Ir nepieņemami darbā izskatīties piedzēries. Pārdevējs nedrīkst būt rupjš pret pircējiem, svērt tos, zagt.

Pārdevējam ir jāievēro darba disciplīna saskaņā ar līgumu vai darba līgumu, kā arī jāievēro mutiski vai rakstiski administrācijas rīkojumi, kas attiecas uz darbu. Amata apraksta pārkāpuma gadījumā administrācija darbiniekam var piemērot disciplinārsodu, līdz atlaišanai no darba ieskaitot. Pēc līguma noslēgšanas darbiniekam ir jāatbild par nosacījumu ievērošanu. Novērtējot darbinieku kvalifikāciju, tiek izmantots profesijas standarts. Šis dokuments tiek izmantots arī amatu aprakstu, dokumentācijas un citu normatīvo aktu veidošanai iestādes ietvaros.

Ja darbinieks pilnībā neatbilst profesijas standarta prasībām, tad darba devējs var viņu pārcelt amatā, kurā nepieciešama mazāka kvalifikācija, vai ieteikt viņam veikt nepieciešamos pasākumus darba kvalifikācijas paaugstināšanai.

Izglītība

Lai strādātu par pārdevēju, vēlama speciālā izglītība. Priekšroka tiek dota cilvēkiem, kuri absolvējuši universitāti. Visbiežāk darba devēji izvēlas strādāt cilvēkus ar grāmatveža izglītību, kā arī tos, kuri pārzina merčendadinga pamatus. Daudzi cilvēki izvēlas darbiniekus, kuri ir pabeiguši apmācības, pārdošanas kursus, kā arī apmācīti psiholoģijas kursos.

Amata kandidātam jābūt:

  • atbilstoša izglītība;
  • darba pieredze profilā (vēlams vismaz 6 mēneši);
  • komunikācijas prasmes ar mūsdienu tehnoloģijām, tai skaitā kases aparātu, speciālajām programmām, termināli.

Lai iegūtu šo amatu, vēlams pabeigt apmācību koledžās vai tehniskajās skolās.

Jūs varat iegūt izglītību:

  • Krasnodaras Tirdzniecības un ekonomikas koledžā - šeit var apgūt specialitāti "Pārdevējs", "Kontrolleris-kasieris", kā arī "Preču eksperts";
  • Samaras Rūpniecisko tehnoloģiju koledžā - specialitātes "Pārdevējs", "Kasieris", apmācības laiks 2 gadi un 10 mēneši;
  • Omskas Tirdzniecības, ekonomikas un pakalpojumu koledžā - šeit var mācīties pēc 9. un 11. klases specialitātē "Preču zinātne un patēriņa preču kvalitātes ekspertīze".

Lai strādātu par pārdevēju, bieži vien pietiek ar dokumentu par tehnikuma vai koledžas beigšanu. Šo profesiju var apgūt arī specialitātēs "Preču zinātne" vai "Vadība" daudzās augstskolās.

Algu

Pārdevēja alga parasti sastāv no likmes un noteiktas preces pārdošanas procentuālās daļas. Tas var būt neregulārs un svārstīties atkarībā no produkta veida, sezonas un citiem faktoriem. Arī vidējā alga var atšķirties atkarībā no reģiona. Tātad Maskavā pārdošanas asistenta vidējā alga ir aptuveni 30-32 tūkstoši rubļu, savukārt Samarā tā ir 19-20 tūkstoši rubļu.

Vērts atzīmēt, ka alga bieži vien ir atkarīga no procentiem par izpildi un piemaksām par plāna pārpildīšanu.

bez komentāriem

Mode

Skaistums

Māja