Kas ir pārdevējs un ar ko viņš nodarbojas?

Cilvēki ne vienmēr precīzi nosaka, kas ir pārdevējs, ko viņš dara saskaņā ar instrukcijā noteiktajiem amatu aprakstiem. Profesijas aprakstā nevar ignorēt tādu momentu kā tās specializāciju dažādība un norāde par to, kādam jābūt veiksmīgam pārdevējam. Jāapraksta arī pārdevēju apmācība un viņu saņemtās algas.

Ja vaicājat lielākajai daļai cilvēku par pārdevēju darba būtību, tad visbiežāk viņi norādīs, ka "pieņem naudu un izsniedz preces". Tomēr šis virspusējais profesijas apraksts, lai arī patiess, tomēr neizsmeļ tā saturu. Pārdevējs ir starpnieks, bez kura nav iespējama mijiedarbība starp patērētājiem un ražotājiem. Uzturēt nevainojamu pat "tikai" nodaļas darbību veikalā nav tik vienkārši, kā šķiet. Ļoti svarīgi ir ne tikai darīt savu darbu šaurā nozīmē, bet arī radīt optimālus apstākļus pircējiem.

Tirdzniecības attīstība turpinās. Tāpēc pieprasījums pēc pārdevējiem dažādās organizācijās ir nemainīgi augsts. Ir obligāti jākontrolē pircēju uzvedība un jāreaģē uz viņu rīcību. Tirdzniecības struktūru darbinieki ir finansiāli atbildīgi.

Galvenās pārdevēju specializācijas ir saistītas ar pārdošanu:

• maizes izstrādājumi;
• pārtikas produkti kopumā;
• kurpes;
• drēbes;
• apakšveļa;
• kosmētika;
• rūpniecības preces;
• celtniecības materiāli;
• sadzīves tehnika un elektronika;
• elektropreces;
• bižutērija un suvenīri;
• rotaslietas;
• saimniecības preces.

Universāļa pārdevējs, pretēji plaši izplatītam uzskatam, ne vienmēr ir tas, kurš pārdod dažādus produktus. Viņi nodarbojas ar:

• preču iekraušana un izkraušana;
• darbs pie kases;
• cenu zīmju iestatīšana;
• izsekot derīguma termiņiem;
• kontrolēt pircēju rīcību (lai viņi neko nesabojātu un nenozagtu);
• citu tirdzniecības iestādes administrācijas rīkojumu izpilde.

Amatu aprakstos nepārprotami norādīts, ka pārdevēja amats nozīmē pakļautību tirdzniecības vietu direktoriem un preču speciālistiem, kontroli pār tiem. Ja runājam par speciālistu, kurš strādā ar lieliem preču apjomiem, tad mainās tikai subordinācija. Turklāt vairumtirgotāji pārsvarā ir šauri specializēti. Parasti viņu darbības joma ietver tikai vienas preces vai diezgan šauras kategorijas meistarību.

Šajā gadījumā parasti tiek piemēroti standarta amatu apraksti. Šie norādījumi var atšķirties atkarībā no veikala. Bet, ja jūs vispārināt, jūs varat redzēt šādas pamatfunkcijas:

• preču sākotnējā izvietošana tām paredzētajās vietās;
• pēc vajadzības - to zaudējumu papildināšana;
• palīdzība patērētājiem;
• preču drošības kontrole;
• atsevišķu preču pārdošanas aktivizēšana, kuru sarakstu nosaka administrācija.

Gan mazajās, gan lielajās tirdzniecības vietās pārdevēji bieži strādā pie tikko ienākušo partiju pieņemšanas, pārbaudot to pilnīgumu saskaņā ar sarakstiem. Kā jau minēts, ir daudz citu lietu, ko darīt. Tātad parastajos funkcionālajos pienākumos ietilpst cenu zīmju uzlikšana (pēc vajadzības to nomaiņa) un dalība inventarizēšanā. Turklāt jums būs jānoformē kases dokumenti. Viss, ko pārdevējs dara darba vietā, nenotiek vienkārši, bet stingrā saskaņā ar oficiālajiem grafikiem. Atnākot uz darbu, jau pirms pirmo apmeklētāju ierašanās ir jāpārbauda, ​​vai ir pietiekami daudz preču, ja nepieciešams, jāiesniedz pieteikums. Šāda kontrole un pieteikumu iesniegšana tiek veikta nepārtraukti visas maiņas laikā.

Arī vienkārši nejauši nolikt preces plauktā nedarbosies. Tam vajadzētu tur kārtīgi iederēties. Jebkurai preču vienībai nevajadzētu ilgstoši būt tukšai. Ja kāds no apmeklētājiem mēģina nozagt tirdzniecības vietas īpašumu, tad pārdevējiem tā ir aizturēta līdz kompetento iestāžu pārstāvju ierašanās brīdim. Attiecībā pret visiem apzinīgajiem pircējiem it kā jāuzvedas pieklājīgi un korekti. Visās tirdzniecības vietās, kas nepadodas apsardzei nakts stundās, darbinieku obligāta funkcija ir personīgā apsardze ar pilnu atbildību par visām materiālajām vērtībām.

Pārdošanas stimulēšana parasti nozīmē pircēju uzmanības pievēršanu reklāmas produktiem. Tas ietver arī to pārvietošanu uz populārākajiem veikala punktiem. Paredzēts, ka visas importētās preces un citas preces ir jāsakārto tā, lai pircēji vispirms varētu paņemt preces ar derīguma termiņu. Vēl viens pārdevēju pienākums ir apstrādāt atgriešanas un pirkumu atteikumus likumā vai veikala iekšējos dokumentos tieši noteiktajos gadījumos. Nostāja arī paredz:

• vadības paziņošana par visām nenormālām un netipiskām situācijām;
• sanitārās grāmatiņas un citu uz to balstītu dokumentu reģistrācija;
• medicīniskās apskates nokārtošana;
• citu pasūtījumu izpildi, kas ir pamatoti ar arodprofesijas loģiku un praktisko nepieciešamību.

Daudz kas ir atkarīgs arī no pārdevēju rindām. Tātad 2. kategorija ietver dažāda veida preču iepakošanu un svēršanu. Papildus tam ir jāpārbauda iepakojuma, saistīto piederumu un piederumu nosaukumi, īpašības, šķirnes piederumi un izmantojamība. 2. kategorijas pārdevēji paši sagatavo darba vietu. Visu, kas nav ieviests, kā arī konteineru viņi iztīra personīgi.

3.kategorijas speciālistiem jau tagad jābūt gataviem konsultēt apmeklētājus par atsevišķām preču īpašībām un īpašībām, par iespēju vienu pirkumu aizstāt ar citu, kā arī par iespējamiem riskiem un pieteikšanās grūtībām. Vēl viena papildu atbildība šajā līmenī ir logu dekorēšana. Visbeidzot, jums būs jārisina pieprasījuma primārā analīze. 4. kategorijas pārdevējiem tiek pievienoti šādi pienākumi:

• komerciālo un tehnoloģisko iekārtu stāvokļa novērtējums;
• nepieciešamības gadījumā iesniedzot pieteikumus tā remontam un nomaiņai;
• vienkāršu strīdu risināšana ar patērētājiem, ja nav iespējams izsaukt vadības pārstāvi;
• paraugu ņemšana nepārprotami problemātisku un apšaubāmu preču izmeklēšanai laboratorijās;
• aktu sagatavošana par defektīvām, bojātām un nepārvaramas varas dēļ nelietojamām precēm.

Protams, veiksmīgam pārdevējam ir jābūt draudzīgam un jāspēj sazināties ar lielāko daļu cilvēku. Tomēr joprojām ir citas svarīgas pozīcijas, kuras nevar ignorēt. Jo īpaši ļoti aktuāla ir mērķtiecība, bez kuras ir grūti sasniegt kādu rezultātu. Obligāti nepieciešama un spēja adekvāti novērtēt sevi, savas spējas un sasniegumus – bez narcisma un sevis noniecināšanas. Nepieciešamība izturēt stresu ir arī acīmredzama: tirdzniecības darbs sastāv gandrīz no viena nepārtraukta stresa.

Pārdevēju pienākums ir censties attīstīt un pilnveidot savas prasmes, paplašināt zināšanas par pārdotajiem produktiem un citiem smalkumiem. Dažos gadījumos ārkārtīgi nozīmīga iezīme ir spēja uzņemties iniciatīvu. Turklāt mūsdienu tirdzniecība nav iedomājama bez spējas rast savstarpēju sapratni ar citiem cilvēkiem un darboties komandā. Tiem, kuri ir vērsti tikai uz saviem personīgajiem panākumiem, atsakoties no sadarbības ar citiem, tur nav vietas. Saistībā ar patērētājiem ir jābūt pacietīgam un jāparāda pateicība, skaidri jāapzinās, kad piedāvāt palīdzību un kad tā nav vajadzīga.

Turklāt ir vērts pieminēt šādus punktus:

• kārtīgums;
• uzturēt sevi labā fiziskā formā;
• prasme skaitīt mutiski;
• spēja analizēt dažādas situācijas.

Taču, lai kļūtu par labu pārdevēju, nepietiek ar izskatu un komunikācijas prasmēm, citām personības iezīmēm. Nepieciešami arī vairāki galvenie profesionālie punkti.... Tātad, jums būs jāizpēta visa pārdodamā produkta īpašības, pat tās preces, kuras nav ļoti pieprasītas vai tiek pārdotas tikai reizēm. Noteikti jāapgūst arī citu cilvēku pārliecināšanas māksla, atsevišķi oratora elementi. Šāds vienkāršs aspekts kā tā vai cita produkta demonstrēšana arī pārvēršas par sava veida priekšnesumu, un tas it kā jāizpilda nevainojami.

Tā kā gandrīz visi pārdevēji vismaz periodiski strādā pie kasēm, viņiem ir jāiemācās darboties ar ierīci, skenēt svītrkodus un uzturēt dokumentāciju. Preču sagatavošana pirms pārdošanas un tīrības uzturēšana arī nav tik vienkārša, kā šķiet no malas.

Plaši pienākumi nav iedomājami bez noteiktām tiesībām. Tie sastāv no:

• pieeja darbam saskaņā ar līgumu un instrukcijām;
• visas nepieciešamās informācijas un paskaidrojumu saņemšana;
• savlaicīga darba samaksa;
• kombinezonu, citu darbam nepieciešamo līdzekļu un līdzekļu iegūšana;
• darba devēja darba tiesību normu ievērošana;
• darba vietas atbilstība higiēnas un darba aizsardzības standartiem.

Daudzas lielas tirdzniecības firmas piedāvā apgūt pārdevēja profesiju tieši darba vietā. Bet priekšroka tiek dota tiem, kuri ir pabeiguši vismaz kursus. Vēl labāk, koledža vai tehniskā skola. Iegūstot šādu izglītību, var pretendēt uz nodaļas vadītāja amatu. Bet, ja ir vēl lielāki karjeras nodomi, tad pareizāk ir izvēlēties apmācību augstskolā ar stabilu ekonomisko izglītību.

Jūs varat reģistrēties:

• OmSTU;
• Nosova Magņitogorskas universitāte;
• ekonomikas universitāte Samarā;
• Ekonomikas un vadības universitāte Novosibirskā;
• Plehanova Krievijas Ekonomikas universitāte;
• Klusā okeāna universitāte;
• KemSU;
• Sibīrijas federālā universitāte;
• Krievijas sadarbības universitāte.

Vidējo profesionālo izglītību var iegūt:

• Maskavas Humanitārā ekonomikas un tiesību koledža;
• Talalihina Maskavas izglītības komplekss;
• Izhoras koledža;
• Polzunova vārdā nosauktā Urālas Valsts koledža;
• Kazaņas sociālā un humanitārā tehniskā skola;
• Universitātes koledža OmGPU;
• Zuykovas vārdā nosauktā Tirdzniecības un ekonomikas koledža;
• Samara un Ufa Tirdzniecības un ekonomikas koledža;
• Permas Tirdzniecības un tehnoloģiju koledža;
• Habarovskas Tehnoloģiskā koledža.

Bieži var atrast argumentāciju, ka pārdevēja profesionālā sagatavotība ir ļoti atkarīga no specializācijas. Un zināmā mērā tā ir taisnība. Fizika nepārprotami ir vairāk vajadzīga radio veikalā nekā pārtikas paviljonā vai lielveikalā. Tomēr gan fizika, gan ķīmija vienā vai otrā veidā apraksta visus materiālās pasaules objektus. Tāpēc arī skolā šiem priekšmetiem ir jāpievērš maksimāla uzmanība.

Stabilais pieprasījums pēc pārdevējiem dažādos reģionos var atšķirties. Un tirdzniecības darbinieki dažādās vietās pelna nepavisam ne vienādas summas. Ir arī vērts apsvērt, ka loma ir specializācijas lomai, tirdzniecības tīkla mērogam, uzņēmuma panākumiem un pārdošanas apjomam. Tāpēc pat dažkārt divos blakus esošajos viena profila punktos pārdevēji saņem dažādus ienākumus. Visbeidzot, mazumtirdzniecības vietās parasti tiek sastādīts pārdošanas plāns atkarībā no tā, kādu prēmiju izpilde vai pārpilde tiek piešķirta.

Arvien biežāk ir amati, kuriem nav algas. Šīs vakances ir saistītas ar preču pārdošanu, kuras nav pakļautas sezonālām pieprasījuma svārstībām. Vidēji Krievijas Federācijā pārdevējs saņem ienākumus 17 000 rubļu. Pārtikas tirdzniecība tiek maksāta ļoti slikti. Lielākajai daļai mazumtirdzniecības ķēžu ir 15-18 tūkstoši (neskaitot kapitālu). Pārdodot mājsaimniecības preces un citas specializētās preces, tostarp ziedus, ienākumi var būt 20 000-25 000 rubļu.

Īpaša kategorija ir pārdošanas konsultanti. Viņi labi pārzina pārdodamo preču īpatnības un spēj atrast kontaktu ar apmeklētājiem. Likme ir atkarīga gan no specializācijas, gan no konkrētā uzņēmuma politikas. Mēbeļu un zīmolu apģērbu pārdošanu var atalgot ar maksājumiem no 40 līdz 45 tūkstošiem. Kasierim-pārdevējam lielveikalā vai hipermārketā vidējie ienākumi ir 30 tūkstoši rubļu, tam ir nozīme un kategorija.

Tirgos ienākumi var sasniegt 30 000 rubļu mēnesī pat pārtikas segmentā. Bet jāsaprot, ka tas bieži vien ir saistīts ar ievērojamu "pelēkās" skaidrās naudas apgrozījuma daļu. Bieži ienākumi tiek izmaksāti katru dienu. Konkrēto maksājumu shēmu tirdzniecībā vienmēr nosaka organizācijas vietējais normatīvais akts. Tāpat jāatceras, ka gandrīz visur par jebkuru neizdarību tiek noteikti ieturējumi, tāpēc nevar precīzi pateikt, cik pārdevējs saņem.

Pats vārdu savienojums "pārdevējs" un "karjeras izredzes" var šķist bezjēdzīgs. Tomēr joprojām pastāv zināmas profesionālās izaugsmes iespējas. Ļoti svarīga loma, pēc šo ceļu gājušo atsauksmēm, ir skaidrai specializācijai. Tikai šajā gadījumā būs iespējams pamatīgi izpētīt pozicionēšanu un citus aspektus. Pakāpeniski jūs varat kļūt:

• vecākā maiņa;
• nodaļas vadītājs;
• direktora vietnieks;
• direktors.

Pieredzes trūkums nav pārāk svarīgs. Daudz svarīgāka ir vēlme apgūt jaunas prasmes un palīdzēt izvēlēties produktus. Karjeras izaugsme pārdevējam, kurš no iekšpuses pārzina visu tirdzniecības darbības “virtuvi”, daudzos uzņēmumos ir pat ticamāka nekā vadītājam, kurš savu profesiju universitātē apguvis pēc standarta šabloniem.