Kas ir auto detaļu pārdevējs un ar ko viņš nodarbojas?

Autodetaļu veikala peļņa un reputācija lielā mērā ir atkarīga no tajā strādājošo pārdevēju profesionalitātes, pieredzes un personiskajām īpašībām. Šīs profesijas pārstāvji ne tikai pārdod noteiktas grupas produktus, bet aktīvi mijiedarbojas ar dažādiem cilvēkiem visas darba dienas garumā. Kādas ir profesionālās prasības auto detaļu pārdevējiem? Kādām zināšanām, prasmēm un iemaņām vajadzētu būt šiem speciālistiem?

Auto detaļu pārdevēja darbs no cilvēka prasa augstu fizisko un morālo atdevi. Parasti šādā profesijā nonāk fiziski izturīgi, tehniski izglītoti jauni vīrieši, kuri spēj strādāt daudzuzdevumu režīmā. Sievietes reti izvēlas šāda veida aktivitātes, galvenokārt lielas fiziskās slodzes, kā arī specifisku prasību pēc profesionālajām zināšanām dēļ.

Ir kļūdaini uzskatīt, ka detaļu izplatītāja galvenais uzdevums ir tikai un vienīgi automašīnu detaļu un komponentu pārdošana klientiem. Faktiski šis speciālists strādā ikvienā klientu apkalpošanas posmā, sākot ar informatīvu konsultāciju sniegšanu un beidzot ar attiecīgo dokumentu sagatavošanu rezerves daļu tirdzniecībai. (pārdošanas un garantijas pārbaudes).

Diezgan bieži pārdevēja palīgam ir jāapkalpo vairāki cilvēki vienlaikus. Šādās situācijās priekšplānā izvirzās ne tikai speciālista profesionālās, bet arī personiskās īpašības - stresa noturība, nekonfliktēšana, pacietība un komunikācijas prasmes.

Ir svarīgi to atzīmēt darbs par auto detaļu pārdevēju ir finansiāli atbildīgs amats. Šī speciālista pienākumu sarakstā ir iekļauta salonā uzrādīto preču drošības kontrole, kā arī rezerves daļu saņemšanas un patēriņa uzskaite pēc dokumentiem. Trūkuma gadījumā personai, kura ieņem auto detaļu pārdevēja amatu, organizācijas (veikala) zaudējumi būs jākompensē uz savu līdzekļu rēķina.

Auto detaļu pārdevēja vidējā alga Maskavā un Sanktpēterburgā svārstās no 25 līdz 47 tūkstošiem rubļu. Reģionos šīs profesijas pārstāvji nopelna par kārtu mazāk - no 15 līdz 20 tūkstošiem rubļu mēnesī.

Auto detaļu pārdevēja darba pienākumu sarakstu izstrādā personāla nodaļas darbinieki un apstiprina organizācijas vadība. Galvenie šī saraksta noteikumi parasti ir tādi pienākumi kā:

• klientu konsultēšana par auto detaļu izvēli un iegādi;
• palīdzība nepieciešamo preču izvēlē - auto daļas, materiāli un līdzekļi auto kopšanai;
• čeku un, ja nepieciešams, kases dokumentu sagatavošana;
• pasūtījuma noformēšana un noformēšana, preču iepakošana;
• specializētu pakalpojumu sniegšana klientiem (akumulatoru nomaiņa, iekārtu testēšana, sīku defektu novēršana);
• kontrole pār rezerves daļu demonstrācijas paraugu drošību preču zālē;
• savlaicīga preču sortimenta atjaunināšana uz vitrīnām un vitrīnu plauktiem;
• cenu zīmju pārbaude un savlaicīga nomaiņa;
• pārdoto preču reģistra kārtošana;
• pieteikumu reģistrācija jaunu preču piegādei;
• audita un inventarizācijas pārbaužu veikšana;
• sarežģītu darba jautājumu risināšana, konfliktu novēršana un risināšana;
• akcijas produktu popularizēšana, dalība reklāmas kampaņās.

Turklāt amata aprakstā, kas reglamentē auto detaļu pārdevēja pienākumus mazajos veikalos, var paredzēt speciālista darbu ar kases aparātu, viņa veikto kases grāmatiņas apkopi un reģistrāciju. Likumsakarīgi, ka šo pienākumu veikšanai no darbinieka ir nepieciešamas attiecīgas zināšanas.

Auto detaļu pārdevēja efektivitāte ir tieši atkarīga no viņa profesionālo zināšanu līmeņa. Lai veiksmīgi īstenotu darbības šajā jomā, speciālistam jāzina:

• dažādu marku automašīnu ierīce un darbības principi;
• automašīnu detaļu nomenklatūra;
• auto detaļu mērķis, funkcionālās īpašības;
• pašreizējo preču sortimentu, to esamību/neesamību noliktavā;
• principi darbam ar datoru un specializētām grāmatvedības programmām - jo īpaši ar programmām "1C-Trade", "1C-Warehouse", ar programmu darbam ar izklājlapām Microsoft Excel.

Turklāt auto detaļu pārdevēja darbība prasa, lai speciālists pārzinātu pārdoto detaļu, automobiļu aprīkojuma un komponentu funkcionālās īpašības. Pirms preces pārdošanas speciālistam ir jāspēj to patstāvīgi pārbaudīt darbībā klienta klātbūtnē.

Ikviens, kurš pabeidzis vidusskolas 9. vai 11. klasi, var apgūt specialitāti "pārdevēja asistents". Jūs varat iegūt apmācību šajā specialitātē jebkurā jūsu pilsētas tirdzniecības un ekonomikas tehniskajā skolā. Turklāt apmācību kursus specialitātē "pārdevējs" piedāvā reģionālie Nodarbinātības centri.

Jāpiebilst, ka Viena no priekšrocībām, piesakoties darbam šajā specialitātē, ir autovadītāja apliecība. Šis dokuments faktiski norāda, ka pretendentam ir pamatzināšanas un izpratne par automašīnas ierīci.

Eksperti uzskata, ka izturība pret stresu ir viena no svarīgākajām auto detaļu pārdevēja personiskajām īpašībām. Darbs vairākuzdevumu režīmā no pārdevēja prasa nopietnas emocionālas un intelektuālas izmaksas, kas nākotnē var izraisīt CMEA (emocionālās izdegšanas sindroma) attīstību. Visērtāk šādā profesionālā vidē jūtas cilvēki ar elastīgu, bet stabilu psihi, ko raksturo pacietība, labestība un sabiedriskums.

Detaļu izplatītājam ir jābūt labai atmiņai. Šī kvalitāte ievērojami atvieglo un vienkāršo ikdienas darba uzdevumu risināšanu. Turklāt laba atmiņa ļauj cilvēkam ātri pielāgoties jauniem apstākļiem, paplašināt profesionālo zināšanu un prasmju apjomu.

Nekonflikts ir vēl viena svarīga personīgā īpašība, kurai vajadzētu būt rezerves daļu pārdevējam. Mijiedarbība ar visdažādākajiem cilvēkiem darba dienas laikā bieži vien kļūst par speciālista paaugstinātas aizkaitināmības un pat agresivitātes cēloni.