Intervija: struktūra, veidi un pazīmes

Svarīga ir laba izglītība, stabila profesionālā pieredze un tā tālāk. Bet lielākā daļa darbu tik un tā tiek intervēti. Potenciālajiem pretendentiem ir jāzina, kādi šādas procedūras veidi pastāv un kādas ir tās pazīmes dažādos gadījumos.

Atbilde uz šo jautājumu nav grūta, ja ieliekat sevi darba devēja vietā. No viņa viedokļa mērķis intervija dod priekšroku kandidātu piemērotības amatam izvērtēšanai. Tos vērtē pēc dažādiem kritērijiem.

Šai procedūrai ir vairākas daļas. Parasti ir:

• sarunas sākums;
• vispārīgi jautājumi un sākotnējā iepazīšanās ar kandidātu;
• adaptīvo personības īpašību noskaidrošana;
• personas intelektuālo īpašību noteikšana;
• atbilstības noteikšana turpmākajiem profesionālajiem pienākumiem;
• bloķēt ar nestandarta jautājumiem;
• beidzot sarunu.

Ir vairāki interviju veidi.

Visbiežāk tieši viņš tiek domāts ar vārdu "intervija". Šajā formātā tiek pieņemts nRekrutētāja (priekšnieka) tuvākais konfidenciālais kontakts ar kandidātu. Mums izdodas ātri apspriest plašu jautājumu bloku. Taču vērtējuma subjektivitāte no vervētāja puses ir lieliska. Un tas prasīs diezgan daudz laika.

Runa nav tikai par situāciju, kad tiek uzaicināts uz interviju 2 vai vairāk cilvēku (faktiski grupas formāts). Ir arī paneļa pasuga, kad procedūrā tiek iesaistīti 2 vai vairāk intervētāji. Šo paņēmienu nevajadzētu jaukt ar izspēles grupu intervijām, kas bieži sastopamas tīkla mārketingā. Reāli tas ir paredzēts, lai novērtētu līdera īpašības, spēju organizēt darbu.

Agrāk viņam tika izmantots telefons. Tagad aktīvi tiek izmantots Skype un citi kurjeri. Pretēji izplatītajam mītam, izskats un manieres šajā formātā tiek vērtētas gandrīz izvēlīgākas nekā tradicionālā biroja intervijā. Viņi cenšas izmantot attālās intervijas ne tikai nerezidentiem vai ārvalstu pretendentiem. To uzskata par lielisku primārās atlases metodi.

Papildus veidiem intervijas tiek iedalītas šādos veidos.

Šī metode nav nemaz tik neparasta; to ļoti bieži izmanto, lai novērtētu līdera kandidātus. Viņi piedāvā vienu vai otru nosacītu situāciju, no kuras ir jāatrod optimālā izeja. Šī tehnika tiek novērtēta, jo tas ļauj ieraudzīt cilvēka domāšanas veidu un saprast, cik viņš ir gatavs rīkoties pareizi.

Tā vairāk izskatās pēc intervijas šī vārda parastajā nozīmē, bet kā paziņa. Darba meklētājam ir daudz vairāk sakāmā nekā viņa darba devējam. Izplatīta iespēja ir lūgt jūs runāt par savu dzīvi. Šāda veida stāstos ir ļoti grūti izveidot veidnes un izmantot "mājās gatavotu". Turklāt intervētājs vienmēr kontrolē sarunas gaitu un var to virzīt pareizajā virzienā.

Apakšējā līnija ir koncentrēšanās uz kandidāta dzīvi. Bet šeit intervētāja loma jau ir aktīvāka.... Viņiem var lūgt pastāstīt par izglītības iestādes izvēles motīviem un specializāciju tajā. Protams, viņus interesē arī:

• motīvi, izvēloties iepriekšējo darbu un atstājot to;
• ko cilvēks pēdējos gados savā dzīvē uzskata par neapmierinošu, neuzticīgu;
• attiecības ar citiem cilvēkiem;
• vadības pieredze un tā tālāk.

Kā jau pēc nosaukuma var saprast, šajā gadījumā tiek pārbaudītas dažāda veida zināšanas, prasmes un iemaņas. Laika ierobežojumu dēļ viņus interesē vispārējā kompetence. Piemēram:

• par grāmatvedi svarīgi ir ekonomikas pamattermini un definīcijas;
• par sekretāru - dokumentu un organizāciju veidi, to aptuvenā struktūra;
• inženierim un dizainerim - augstākās matemātikas pamati, materiālu pretestība, standarti.

Nav jābūt psiholoģijas ekspertam, lai saprastu, ka sarežģītā, neskaidrā situācijā cilvēki uzvedas savādāk nekā miera stāvoklī. Saspringta intervija paredzēts, lai satricinātu parasto mieru, noteikt kandidāta stabilitāti. Katrs darba devējs vēlas novērst avārijas nestabilitātes, uzvedības neprognozējamības dēļ.

Apskatīsim pilnvērtīgas intervijas galvenos posmus.

Šī posma loma ir ne tikai vienoties par optimālo intervijas laiku vai nekavējoties to pārcelt uz citu dienu. Jau pēc runas manieres, prezentācijas telefonsarunas laikā viņi vērtē cilvēku. Protams, tas "strādā" abos virzienos. Amata pretendents jau šajā brīdī var izvērtēt potenciālo darba devēju. Jā, jūs varat teikt tik daudz, cik vēlaties procedūra ir provizoriska, taču pirmais iespaids vienmēr ir spēcīgāks.

Ja esat uzaicināts uz darba interviju, ir pāragri priecāties. Ir obligāti jāpārdomā līdz mazākajai detaļai, kā sevi parādīt. Un ir svarīgi to darīt neatkarīgi no tā, vai priekšniekam (personāla atlases speciālistam) ir iepriekšēja saruna ar kandidātiem, otrā vai pēdējā intervija. Skaidrs, ka jāsakārto drēbes un apavi, jārūpējas par higiēnu – vai arī nenākt vispār. Bet tas nav tikai tas.

Labs kandidāts, neatkarīgi no ieņemamā amata un iespēju pakāpes to ieņemt, centīsies uzzināt vairāk par uzņēmumu un tā vadību. Pat telefonsarunas vai sarakstes laikā ir noderīgi noskaidrot:

• precīza intervijas ieplānotās vietas atrašanās vieta;
• piekļuves sistēmas iezīmes;
• uzņēmuma apģērba kods;
• darbinieki, ar kuriem sazināties;
• iespējamie testa uzdevumi;
• nepieciešamie dokumenti un materiāli.

Kvalitatīva prezentācija nozīmē, ka darba devējs saņems atbildi uz jautājumiem:

• cik kompetents ir kandidāts kopumā;
• kādas tehnoloģijas, prasmes un paņēmieni viņam pieder profesijā;
• kādas dzīves pozīcijas viņš ievēro;
• cik mērķtiecīga un centīga.

Protams, jums jāierodas tieši tajā laikā, kad jums ir paredzēts ierasties uz interviju. Ir vērts iepriekš noskaidrot maršruta īpatnības, parūpēties par personīgās automašīnas apkalpojamību un aprēķināt brauciena laiku. Labāk - ar alternatīvām iespējām. Ja pēkšņi rodas kavēšanās neparedzētu apstākļu dēļ, nekavējoties jāzvana un jābrīdina... Šie principi uzlabos jūsu izredzes gan sākotnējā intervijā, gan turpmākajā intervijā.

Visbiežāk saruna ilgst no 10 līdz 40 minūtēm (apmēram 75% gadījumu). 10% gadījumu tas aizņem 40-60 minūtes, un 61-90 minūšu intervijas iespējamība ir mazāka par 1%. Un ļoti garas sarunas gaida pretendentus uz augstākajiem amatiem organizācijā, bet ne parastos darbiniekus.

Nav svarīgi, kādā formātā tiks rīkota tikšanās ar darba devēju - vai tā būs saruna ar organizācijas vadītāju, vai ar filiāles (struktūrvienības) vadītāju, vai ar personāla atlases speciālistu. Jau no pirmajām sekundēm jāuzvedas pieklājīgi un pareizi. Nav pieļaujama gan kalpība, gan pārmērīga lepnība un pašslavināšana. To darot, ir svarīgi demonstrēt labo gribu, pozitīvu vispārējo attieksmi un pārliecību.

Ja jums jau ir cits darbs, jums skaidri jādomā, kā ņemt brīvu laiku intervijai. Daži ieteikumi:

• ja iespējams, sarunājiet tikšanos ārpus parastā darba laika;
• mēģiniet aizstāt pusdienas ar interviju;
• motivēt aprūpētājus ar veselības problēmām, grūtībām bērniem vai vecākiem;
• pasludiniet sevi par negadījuma vai cita starpgadījuma liecinieku.

Bet neatkarīgi no šiem smalkumiem praktiskais rezultāts joprojām ir svarīgs. Cilvēkus dabiski interesē pazīmes, kas ļauj noteikt, vai viņi ir nolēmuši tikt uzaicināti jaunā darbā, vai arī nav (un nepieņems). Neapšaubāmi pozitīvi signāli būs:

• entuziasma pilna saruna starp vervētāju vai priekšnieku;
• piedāvājums gida pavadībā pa teritoriju;
• intervija ilgst ilgāk, nekā plānots;
• saruna sliecas uz algām, prēmijām un ieguvumiem no darba organizācijā;
• jautājiet, vai ir kādi ieteikumi.

Neveiksme parasti tiek izteikta šādos punktos:

• intervētāja slikts garastāvoklis;
• viņa neuzmanība pret sarunu biedru;
• saruna notiek nepārprotami neērti;
• priekšlaicīga sarunas pārtraukšana.

Pat ja ir aizdomas, ka viņi nav pieņemti darbā, jums ir jāizrāda labas gribas žests. Proti - pēc intervijas nosūtiet pateicības vēstuli. Jums tērēts laiks un pūles. Tas vien ir pelnījis cieņu.

Vīrieša vai meitenes saruna ar nodaļas vadītāju, izpilddirektoru vai vervētāju nav viss intervijas stāsts. Daudz kas ir atkarīgs no pieņemtā darbinieka profila. Tātad, ja programmētāja specialitātē ir brīva vieta, pieredzējuši vadītāji nemēģinās viņa profesionalitāti novērtēt ar “pieciem burvju jautājumiem”. Bet viņi noteikti jautās par interesantākajiem projektiem, ar kuriem man nācies saskarties. Runājot par neatkarīgu projektu, jums tiks lūgts paskaidrot, kā dažādas lomas apvienoja viena persona.

Ja programmētājs saka, ka strādājis komandā, vervētājs jautās, kā tur viss uzbūvēts. Viņi var arī jautāt par:

• vaļasprieki;
• vēlme mainīt to vai citu brīdi pašreizējā darba vietā;
• ideja par ideālo darba vietu.

Dažas organizācijas pat veic intervijas iekrāvēja amatam. Uz to nav jāiet lietišķā apģērbā, kā tas būtu loģiski darīt, intervējot tirdzniecības pārstāvi, juristu, mārketinga speciālistu vai ekonomistu. Pareizāk ir ierasties normālā darba formā. Tam jābūt pilnīgā kārtībā. Svarīgi: piedāvājums uzsmēķēt nav nekas vairāk kā gribasspēka un disciplīnas pārbaude; labs ir tas kandidāts, kurš atsakās.

Bet saruna ar personāla atlases speciālistiem gaida ne tikai augstākminēto profesiju cilvēkus vai, piemēram, kredītu darbinieku, bet arī augstākā līmeņa vadītājus. Paredzams, ka potenciālie vadītāji par uzņēmumu zinās vismaz tikpat dziļi informāciju kā ilgstošie zema līmeņa darbinieki. Dažreiz jums būs jāparāda savas zināšanas par organizācijas teoriju, darbplūsmu, tirgus specifiku kopumā un jo īpaši par konkurentiem. Tādā pašā veidā, tikai mazāk detalizēti, viņi jautā tiem, kas ir atsūtījuši CV teritoriālajam vadītājam, restorāna vadītājam, analītiķim.

Taču tikpat apdomīgi jāuzvedas topošajam pārdevējam. Šeit ir daži padomi:

• no visām profesionālajām aktivitātēm pastāstīt tikai par veiksmīgu pārdošanu;
• runāt skaidri un skaļi, labi novietotā balsī;
• detalizēti atbildiet uz jautājumu par zināšanām par iepriekš pārdotajām precēm, norādot nelielas nianses.

Dizaineram ir svarīgi demonstrēt vēlmi risināt ne tikai sarežģītus standarta, bet arī netipiskus uzdevumus. Ļoti bieži tiek uzdoti daudzi jautājumi, kuru mērķis ir parādīt domāšanas elastību. Ir arī jautājumi par loģisko ķēžu veidošanu, ja trūkst sākotnējo datu. Viņiem var lūgt formulēt tik daudz netipisku vienkāršu lietu izmantošanas veidu. Variantu ir daudz, bet būtība ir viena – dizaineram būs nemitīgi jādomā.

Tiem, kas gatavojas ieņemt sistēmas administratora amatu, var uzdot jautājumus par:

• elektriskās drošības iekārtas;
• izplatītu elektronikas bojājumu cēloņi;
• populāro elektronisko ierīču galvenās iezīmes;
• remonts, datoru regulēšana.

Intervija kurjeram parasti ir saistīta ar novērtējumu:

• spēja sazināties;
• attapība;
• spēja turēt muti ciet;
• pieredze;
• personīgajā dzīvē.

Mākleram parasti tiek jautāts par:

• darba pieredze;
• uzkrātās prasmes;
• tipisks atpūtas veids;
• atlaišanas iemesls;
• mājokļu tirgus nianses;
• karjeras izaugsmes cerības.

Lai novērtētu galveno inženieri, viņus interesē:

• prasme izstrādāt tehniskās attīstības plānus;
• spēja uzlabot tehnoloģiju kvalitāti;
• konkurētspējīgu produktu radīšana;
• atbilstība projektēšanas standartiem un prasībām.

Tiem, kas pieteikušies uz sekretāres, skaistumkopšanas salona administratora vai medicīnas pārstāvja amatu, ir rūpīgi jāpārzina papīri. Skaistumkopšanas salonā ir ārkārtīgi svarīgi pārstāvēt kosmētikas īpašības, un medicīnas pārstāvim ir jāsaprot zāles un īpašs aprīkojums.

Intervija ar tiem, kas vēlas kļūt par auklīti un skolotāju, vienlīdz var būt vērsta uz pedagoģiskās pratības izzināšanu.Taču pirmajā gadījumā svarīga ir arī spēja savaldīt sevi un pacietīgi strādāt ar bērnu.

Intervija tirgotājam bieži ietver zināšanu pārbaudi:

• sūtījums;
• uzglabāšana;
• dažādu preču aprite.

Tāpat kā citiem speciālistiem (tas pats viesmīlis), tirgotājam var jautāt par attieksmi pret bijušajiem darba devējiem. Šajā gadījumā jums jāatbild vai nu pieklājīgi, vai neitrāli. Runājot par sarunu ar vadītāju, vervētājus ļoti interesē braukšanas pieredze un kaitīgo ieradumu klātbūtne, apvidus zināšanas.

Noderīgas valodu zināšanas, auto remonta prasmes, ekspeditora prasmes. Intervija floristam ietver ne tikai pamatīgas zināšanas par ziediem un ziedu tirgu, bet arī radošuma pārbaudi. Viņi noteikti lūgs jums izveidot pušķi.

Medmāsai ir svarīgi:

• komandas darba prasmes;
• mijiedarbība ar "sarežģītajiem" ārstiem un medmāsām;
• spēja atrisināt neparedzētas situācijas;
• gatavība ātri apgūt jaunu informāciju, ārstēšanas un rehabilitācijas metodes.

Lielākā daļa no rīkotāja intervijas ir saistīta ar formalitātēm. Vienīgais, uz ko viņi var koncentrēties, ir komunikācijas prasmes un spēja nodibināt kontaktu ar svešiniekiem. Tajā pašā laikā netiek veicināta pārmērīga atklātība.

Tiem, kuri būs iesnieguši CV par bibliotekāru, būs jāpārbauda savas zināšanas bibliotēkā, izdevumu glabāšanas un izsniegšanas kārtība. Tāpat viņus interesēs, cik reflektanti lasa, kam no literatūras dod priekšroku.

Vienmēr ir lietderīgi izpētīt gatavus dialoga piemērus internetā un parastajā literatūrā. Bet tas vēl nav viss, kas ļaus jums gūt panākumus. Pretēji, tīri mehāniski iegaumējuši gatavas formulas, cilvēki nolemj sevi neveiksmei. LJebkurš pieredzējis vervētājs to var atpazīt dažu sekunžu laikā.

Darba meklētājam, kurš nolemj sevi pārdot par augstāku cenu (un tas ir galvenais mērķis), noteikti jāatceras, ka ideāla komunikācija ir komunikācija dabiskā veidā. Jebkura nepatiesība, nepatiesība, stiepšanās uzreiz pieliek punktu idejai. Diezgan bieži nāksies saskarties ar smieklīgiem jautājumiem. Uz tiem jāatbild pieklājīgi un pēc iespējas konsekventāk un loģiski. Atcerieties, ka tas var būt daļa no scenārija, kas paredzēts, lai mazinātu kandidāta mieru. Pastāvīgi jāsazinās, jāklusē un jāgaida, apkopojot domas – noteikti neizdevusies stratēģija.

Ja viņi jautās, kāpēc viņiem vajadzētu pieņemt darbā konkrētu kandidātu, viņiem būs jākoncentrējas nevis uz profesionalitāti, bet gan uz psiholoģiju. Šis jautājums tiek uzdots, lai noskaidrotu, vai cilvēks spēj atrauties no sevis prezentācijas. Ir vērts sagatavoties atbildei uz šo jautājumu: aprakstiet visnopietnāko neveiksmi. Darba devējiem jāizpēta pretendentu biogrāfija. Un tāpēc labākā stratēģija saziņai ar viņiem ir godīgums. Tāpat ir jāparāda spēja risināt sarunas un rast saprātīgus kompromisus.

Piesakoties darbam, ikvienam vajadzētu zināt daudzas citas smalkumus. Tātad, ja darba devējs skaidri liek saprast, ka nav gatavs apspriest algas, kaulēties par prēmijām un piemaksām, tad labāk nefokusēties uz šo tēmu un nemēģināt par katru cenu "uzspiest" savas prasības. Ļoti ieteicams atcerēties CV saturu un nepiekrist tam savās atbildēs un monologos. Ir ļoti svarīgi apstiprināt visas prasmes, kas ir CV. Cilvēki bez darba pieredzes tiek aicināti raksturot izglītības un sabiedriskās aktivitātes - jebkuri sasniegumi, kas parāda cilvēku no labās puses, uzlabos pieredzi.

Pat ja šādas pieredzes nav, viņi uzdos jautājumu par dzīves un karjeras mērķiem. Piesakoties lielai organizācijai starptautiskā vai federālā līmenī, ir jēga runāt par attīstības un karjeras izaugsmes perspektīvām.Šo jautājumu var uzdot gan reklamētājiem un kurjeriem, gan pat apkopējiem un santehniķiem. Tādā gadījumā var runāt tieši - vēlos dabūt darbu un stabilus ienākumus. Svarīgi: lai kāds būtu jautājums, ir ļoti noderīgi uz to atbildēt tā, lai neprasītu papildu precizējumus un pieprasījumus.

Pēc katras sliktas intervijas jums rūpīgi jāanalizē jautājumi un jūsu atbildes. Tas ļaus izvairīties no kļūdu atkārtošanas nākotnē. Ikviens saprot tādā garā - "kas nederēja un kā pareizi uzvesties".

Apvienot intervijas ar savu pamatdarbu ir grūti. Bet, ja nevar izbrīvēt pietiekami daudz laika, tad kā galējo līdzekli vari mēģināt sarunāt tikšanos nedēļas nogalē, brīvdienā. Vai arī Skype intervija.

Satikties var arī darba laikā, izdomājot dažādus iemeslus un ieganstus. Bet tad jaunā vietā viņi var jautāt par šādas rīcības iemesliem. Un viņš uzreiz var radīt negatīvu iespaidu. Tikai maksimāls godīgums un atklātība var palīdzēt. Dažkārt nevajadzētu riskēt, bet galveno darba meklējumu daļu uzticēt aģentūrai. Tiesa, šāds efektīvs risinājums var būt diezgan dārgs. Bet šeit jums nav jāizvēlas pārāk daudz.

Pēc ilga pārtraukuma jebkurš kandidāts nepārprotami tiek uzskatīts par ne pārāk vērtīgu. Tā ir objektīva patiesība, ko apstiprina simtiem tūkstošu cilvēku pieredze. Bet ir lielisks veids, kā panākt labvēlīgu efektu pat tik diezgan sarežģītā gadījumā. Mums ir jānoskaņojas uz to, ka vervētājs vai potenciālais priekšnieks nav nikns ienaidnieks, bet gan tikpat normāls cilvēks. Un galvenais, ko viņš vēlas, ir iegūt pilnvērtīgu darbinieku uz vakanto vietu..

Šāda attieksme ļaus atrast pareizo izeju pat no neērtākajām situācijām. Ir ļoti noderīgi koncentrēties uz tām papildu prasmēm un kompetencēm, kuras tika apgūtas darba pārtraukumā. Jāuzsver arī ārštata pieredze, kurai ir vismaz mazs sakars ar gaidāmā darba būtību. Jānosauc pat salīdzinoši nelieli projekti un sasniegumi – katrs no tiem var kļūt par izšķirošu faktoru. Par priekšrocību kļūs arī bijušo vadītāju un bijušo kolēģu, klientu ieteikumi.

Ir ļoti noderīgi parādīt motivāciju, demonstrējot:

• zināšanas par jaunākajiem nozares standartiem;
• jaunākās programmatūras un tehnisko rīku glabāšana;
• zināšanas par jaunākajām izmaiņām likumdošanā un normatīvajos aktos;
• zināšanas par jaunāko slavenību vārdiem profesionālajā jomā.

Dažreiz intervijā sagaida mānīgs pārbaudījums - runāt par negatīvajiem aspektiem. Šeit jums jāiet pa ļoti plānu līniju. Bāls un nepārliecinošs stāsts nav īpaši iespaidīgs, un ļoti spilgts padara cilvēku par ļoti nejauku kandidātu vervētāja acīs. Normāls nobriedis cilvēks neslēps savus trūkumus, bet arī nekoncentrēsies uz tiem pārāk daudz. Viņš vienkārši teiks: ir tādas un tādas vājības, bet es pie tām strādāju; un centīsies visu noformulēt tā, lai paši mīnusi liktos kā plusi.

Vēl daži ieteikumi:

• nerunāt par negatīviem aspektiem, kas nav tieši saistīti ar darbu;
• nekavējoties ievērot uzņēmuma apģērba kodu;
• sagatavojiet savus jautājumus vervētājam (tas izteiks interesi);
• uzturēt acu kontaktu ar sarunu biedru;
• noteikti interesējies par darba apstākļiem;
• beidziet tikšanos, pieklājīgi atvadoties.