Komunikācijas manieres: kas tās ir un kā padarīt runu skaistu?

Iepazīšanās ar jaunu cilvēku sākas ar viņa novērtējumu. Pirmkārt, tiek novērtēts izskats. Pirmais iespaids ir atkarīgs no tā, kā tiek izvēlēts apģērbs, frizūra, papildu aksesuāri. Tiklīdz cilvēks sāk runāt, pastiprinot savu runu ar sejas izteiksmēm un žestiem, tiek iegūts holistiskāks tēls. Saziņas veids bieži nosaka cilvēka raksturu, viņa personiskās īpašības, gaumi un ieradumus.

Jēdziens "veids" ietver daudzu faktoru kombināciju. Sazinoties ar citiem cilvēkiem, ir svarīgi arī, kādā tonī saruna tiek vadīta un kādi vārdi tiek izrunāti. Tiek novērtēta arī jūsu sejas izteiksme sarunas laikā, žesti un pat gaita.

No šo faktoru novērtējuma veidojas konkrēts viedoklis par sarunu biedru. Cilvēks ar sliktām manierēm lieto neķītru valodu, slenga vārdus. Par sliktu formu tiek uzskatīts arī ieradums pārtraukt sarunu biedru, nesavaldība, netaktiskums, slikta griba.

Kulturāls cilvēks vienmēr ciena citus cilvēkus. Viņš ir taktisks, cieņpilns pret vecākajiem, pieklājīgs pret sievietēm, zina, kā pareizi vadīt sarunu, un pārzina etiķetes smalkumus. Šādi cilvēki cenšas izvairīties no konfliktsituācijām, uzturēt labas attiecības ar cilvēkiem. Tas nosaka apkārtējo attieksmi.

Cilvēki ar sliktām manierēm bieži ir nekopti vai izaicinoši. Cilvēkam ar labām manierēm parasti ir kārtīgas un tīras drēbes un apavi. Lai gan ir situācijas, kad izskats nav saistīts ar uzvedību. Pusaudži var ģērbties šokējoši, cenšoties parādīt savu oriģinalitāti. Tomēr tie var būt ļoti kultivēti.

Pareizi teikta runa pēdējā laikā ir sākusi zaudēt savu aktualitāti. Arvien biežāk mūsu sarunā tiek iekļauti svešvārdi un slenga izteicieni. Tomēr jaunu vārdu lietošana var nozīmēt arī valodas bagātināšanu. Izmantojot tos pareizi un mērķtiecīgi, jūs varat viegli atbalstīt jebkuru sarunu.

Mūsdienu sabiedrībā cilvēki nepievērš pietiekamu uzmanību runas prasmju attīstībai. Tāpēc kulturāls un izglītots cilvēks uzreiz izceļas no pūļa ar pareizu runas pagriezienu un vulgāru vārdu neesamību. Šādu cilvēku komunikācijas maniere nepaliks nenovērtēta, jo krievu valoda ir ļoti bagāta un skaista.

Kompetenti pasniegta runa palielina sarunu biedru attieksmi pret jums, ļauj rast kompromisu strīdīgās situācijās, vienoties biznesa jautājumos. Šis brīdis jums ir īpaši svarīgs, ja bieži piedalāties publiskajā runā.

Ja vēlies apgūt labas komunikācijas un sarunu prasmes, tu jūs varat sākt apmeklēt īpašas runas pratības nodarbības... Tie tiek rīkoti pieaugušajiem un bērniem.

Skolēni varēs novērst zināšanu trūkumus, apgūt kompetentu runu, iemācīties izturēties pārliecinošāk. Pateicoties šādām aktivitātēm, gados vecāki cilvēki varēs uzlabot savas manieres, atbrīvoties no slenga vārdu lietošanas.

Publiskās uzstāšanās mākslu var apgūt patstāvīgi, veicot noteiktas darbības.

• Sāciet vingrot, runājot mēles mežģījumos vai runājot vārdus ļoti ātri. Tas uzlabos jūsu dikciju. Tam palīdzēs arī lēna skaņu un vārdu izruna.
• Izrunājiet vārdus skaidri un vidēji skaļi.
• Centieties no runas izslēgt slenga vārdus, atbrīvojieties no parazītvārdiem ("labi", "vispār", "it kā", "tas ir" un citi).
• Atbildiet uz jautājumiem skaidri un skaidri, izslēdziet no vārdu krājuma tādus vārdus kā "uh-huh", "no-a".
• Attīstiet savu vārdu krājumu, esiet atvērti jaunām zināšanām.

• Pievērsiet uzmanību pareizam stresam.
• Centieties izteikt savas domas precīzi, kodolīgi un kodolīgi. Neaizraujieties no sīkumiem, ejiet tieši pie lietas būtības.
• Pārliecinieties, vai jūsu saruna ir loģiska. Nepārlēkt no vienas domas pie citas.
• Nerunājiet pārāk ātri vai pārāk lēni, saglabājiet savu tempu mērenā tempā.
• Strīdīgās situācijās necenties apkaunot citus, pierādot savu viedokli. Dodiet ikvienam iespēju izteikt savu viedokli. Nepārtrauciet citus. Kad tiek dots vārds, mierīgi izsakiet savus iebildumus.
• Var izmantot citus paņēmienus, piemēram, apgūt pareizas elpošanas tehniku.

Stiprinot balsi un praktizējot pareizu runas tempu, jūs būtiski uzlabosiet komunikācijas kvalitāti. Un sarunas gala rezultāts būs atkarīgs no tā, kā jūs vadīsit sarunu.

Ar pastāvīgu apmācību jums nebūs grūti apgūt pareizas runas tehniku.

Šeit ir daži konkrētu darbību piemēri, kas jums palīdzēs.

• Neatkarīgi no tā, cik aizņemts esat darbā, atstājiet kādu laiku klasiskās literatūras lasīšanai... Tas uzlabos jūsu vārdu krājumu. Pēc teksta izlasīšanas mēģiniet to pārstāstīt. Atstāstīšanas procesā uzreiz pamanīsi kļūdas un nepilnības un varēsi pie tām strādāt.
• Izmantojiet spēļu treniņus. Viena no interesantākajām un populārākajām ir spēle, kurā dalībniekiem 10 minūšu laikā jāapraksta konkrēts objekts. Tas nav tik vienkārši, kā varētu šķist. Šādi vingrinājumi sniedz lieliskus rezultātus pareizas runas veidošanā.
• Veiciet imitācijas vingrinājumu. Ieslēdziet televizoru un mēģiniet atkārtot pēc diktora visu, ko viņš saka, izmantojot viņa intonāciju un ievērojot visas pauzes. Noteikti izrunājiet tekstu skaļi. Varat arī mēģināt atdarināt savus iecienītākos dziedātājus vai filmu aktierus. Vērojiet uzstāšanās stilu, uzvedību.
• Daudzi cilvēki pēc dabas ir ļoti pazemīgi. Iepazīstinot sevi kā runātāju liela skaita cilvēku priekšā, jūs varat kļūt pārliecinātākam par sevi. Publiskā uzstāšanās ir saistīta ar lielu atbildību un pastiprinātu uzmanību jūsu runai.

Izmantojot šo vingrinājumu, jūs ne tikai varēsit atrast savu stilu un iemācīties vadīt dialogu, bet arī pārvarēt bailes no šādām situācijām.

Vispārējais priekšstats par viņu kā cilvēku ir atkarīgs no tā, kā cilvēks žesti. Ja vēlies atstāt labu iespaidu, tev ne tikai skaisti jāizsaka savas domas, bet arī jāprot kontrolēt savu ķermeni.

Zinot, ko nozīmē šie vai tie žesti, jūs ne tikai varēsit iekarot sarunu biedrus. Jūs varēsiet analizēt citu cilvēku uzvedību. Jūs ātri un viegli noteiksiet, cik partneris ir ieinteresēts sarunā, vai ir vērts uzsākt sarunu vai pat veikt darījumus ar šo cilvēku.

Apskatīsim dažus no visizplatītākajiem žestiem.

1. Atklātības žests var daudz pastāstīt par sarunu biedru. Ja cilvēkam ir labs un dzīvespriecīgs garastāvoklis, viņš sēž atlaidies, jaka ir atpogāta. Tas nozīmē, ka sarunu biedrs ir pozitīvs, visi viņa vārdi ir patiesi. Lietišķo sarunu laikā pie darījuma noslēgšanas, ja jautājums ir atrisināts par labu abām pusēm, partneri parasti pieceļas pie galda un atpogā jakas pogas. Dažos gadījumos viņi to var pat noņemt.
2. Personai, kas risina problēmu vai meklē izeju no situācijas, ir izplatīta nokārojoša izteiksme. Ja kāds saspiež deguna tiltu, tas nozīmē, ka viņš ir pilnībā koncentrējies uz iekšējām pārdomām. Šajā gadījumā labāk netraucēt un nenovirzīt cilvēku no domāšanas procesa.
3. Ja jūsu partneris atbalsta zodu uz rokām, tas nozīmē, ka viņš ir ļoti skeptisks, nepieņem jūsu pierādījumus vai iebildumus. Arī sarunas saturs viņam nav īpaši interesants.

Pievērsiet uzmanību roku stāvoklim, īpaši, ja tās atrodas uz krūtīm. Šis žests var nozīmēt gan aizsardzības veidu, gan negatīvu attieksmi. Atkarībā no tā, kā tieši cilvēks sakrusto rokas uz krūtīm, varat noteikt šī žesta raksturu.

• Vienkārša roku krustošana nozīmē, ka cilvēks sajūt briesmas. Dažreiz šī poza var nozīmēt arī mierīgu stāvokli, ja saruna ir draudzīga.
• Sakrustotas rokas ar sažņaugtām dūrēm liecina, ka sarunu ir vērts pārtraukt. Šī poza runā par naidīgumu. Kā pēdējo līdzekli mēģiniet mainīt tēmu vai mainīt sarunas tempu.
• Ja sarunu biedra rokas ir aptītas ap pleciem, tas nozīmē, ka viņš ir negatīvi noskaņots. Dažkārt šo žestu pavada izsmejošs smaids. Šajā gadījumā, iespējams, viņš atturas ar pēdējo spēku. Ja šādā situācijā netiks veikta steidzama rīcība, var izcelties skandāls.

Arī ejot var daudz pastāstīt par cilvēku. No tā, kādā tempā viņš iet, cik pacelta galva, vai viņš vicina rokas vai tur kabatās, var noteikt cilvēka raksturu, veselības stāvokli un pat vecumu.

1. Augstprātīgus cilvēkus var redzēt, cik svarīgi viņi "soļo" ar paceltu zodu, kas atgādina stārķi.
2. Pārliecinātu personību var atpazīt pēc raksturīgas mierīgas un pārliecinātas gaitas.
3. Ja cilvēks iet ātri, vienlaikus vicinot rokas, var saprast, ka viņš ir apņēmīgs, gatavs tikt galā ar jebkādām problēmām.
4. Noslēgti un nepārliecināti cilvēki bieži slīgst, staigā nolaistām galvām, neskatās uz garāmgājējiem.

Liela nozīme ir arī sejas izteiksmēm. Jūsu dialoga efektivitāte ir atkarīga no tā, cik daudz jūs varat "nolasīt" sarunu biedra sejas izteiksmi. Pēc cilvēka sejas izteiksmes var saprast, kā viņš ir noskaņots, vai ir vērts turpināt sarunu.

• Sarunas laikā mēģiniet skatīties otrai personai acīs lielāko daļu laika. Ja vēlaties sasniegt rezultātus, jūsu acīm jāsatiekas līdz pat 70% gadījumu. Pieķēdētiem cilvēkiem, kuri cenšas novērst skatienu, parasti mazāk uzticas.
• Ir svarīgi arī uzraudzīt lūpu stāvokli. Ja cilvēks smaida, viņš ir draudzīgs. Ja lūpas ir saspiestas, tas nozīmē, ka viņš ir šaubīgs vai nelaimīgs. Nokarenie mutes kaktiņi liecina, ka otrs ir satraukts.
• Un pat pēc skolēniem var spriest par partnera reakciju uz notiekošo. Ja cilvēks kļūst dusmīgs, viņa acu zīlītes kļūst mazākas. Ja viņš ir priecīgs vai sajūsmā par kaut ko, tie paplašinās.

Apkārtējo attieksme ir atkarīga no tā, kādas manieres jums piemīt.

1. Klausieties citus, esiet laipni un godīgi un smaidiet.
2. Sarunā vienmēr esi korekts un atturīgs.
3. Centieties biežāk skatīties savam partnerim acīs, īpaši, ja runājat ar dāmu.
4. Sarunas laikā kontrolējiet savu stāju, saglabājiet distanci starp sarunu biedriem.
5. Vērojiet savas sejas izteiksmes un žestus, pievērsiet uzmanību partnera uzvedībai.
6. Paplašiniet savu vārdu krājumu, lasot vairāk. Skatieties savu runu, veiciet iepriekš aprakstītos vingrinājumus.
7. Strādājot pie sevis, jūs varat kļūt par gaidītu sarunu biedru. Atradīsi pieeju dažādiem cilvēkiem, izvairīsi no nepatīkamām situācijām. Vari arī izpelnīties kolēģu cieņu un draugu uzticību, attīstīt lietišķo "aprātu", sasniegt izcilus biznesa rezultātus.

Vairāk par komunikācijas manierēm uzzināsiet nākamajā video.