Kā iemācīties komunicēt ar cilvēkiem?

Starppersonu komunikācija ir jebkuras personas dzīves neatņemama sastāvdaļa. Tomēr ne visiem ir viegli atrast kontaktu ar citiem cilvēkiem. Šajā rakstā mēs apsvērsim, kā iemācīties sazināties ar cilvēkiem, lai panāktu visefektīvāko mijiedarbību.

Lai dzīvotu sabiedrībā, jums ir jābūt efektīvām komunikācijas prasmēm. Mēs katru dienu sastopamies ar desmitiem dažādu cilvēku. Neatkarīgi no mūsu vēlmes mēs esam spiesti kontaktēties ar citiem.

Komunikācija ir diezgan sarežģīts process, kas nozīmē spēju ne tikai pareizi runāt, bet arī klausīties.... Papildus verbālajai komunikācijai, lai mijiedarbotos ar citiem cilvēkiem, ir svarīgi zināt zīmju valodu, prast kontrolēt savu intonāciju sarunas laikā un sejas izteiksmes.

Saskarsmē ar citiem cilvēkiem ir svarīgi spēt iekarot sarunu biedru. Ir daži noteikumi, kas jāatceras, lai palīdzētu izveidot efektīvus savienojumus:

• Nekritizējiet sarunu biedru. Kritika atgrūž cilvēkus un var izraisīt pašaizsardzības reakciju.
• Vairāk apbrīnojiet otru cilvēku. Visiem cilvēkiem ir labas īpašības vai prasmes, kas ir pelnījušas uzmanību. Atrodiet cilvēkā pozitīvas iezīmes un patiesi apbrīnojiet tās.
• Parādiet interesi. Iemācieties klausīties sarunu biedrā. Ļaujiet cilvēkiem runāt par tēmām, par kurām viņi šobrīd ir visvairāk satraukti.
• Neatsakieties palīdzēt personai pieņemt pareizo lēmumu. Kad cilvēkam ir vajadzīgs padoms, lai izdarītu izvēli, smalki dalieties pieredzē vai viedoklī. Ir svarīgi neizdarīt spiedienu uz sarunu biedru un dot viņam iespēju pašam izdarīt izvēli.

• Smaidi vairāk. Ar laba garastāvokļa palīdzību jūs vienmēr varat uzvarēt cilvēku.
• Apsveriet personības iezīmes. Zināt, kā ieņemt sarunu biedra vietu, analizēt viņa darbības, izprast viņa rīcības motīvus. Tas ļaus jums atrast kopīgu valodu ar personu.
• Ļaujiet jums vieglāk kritizēt. Ja sarunu biedrs izsaka tādu vai citu piezīmi, nav jāizvēlas atriebības uzbrukuma taktika. Ja par jums adresētajiem komentāriem nav pamata diskusijas attīstībai, tad konfliktsituācija atrisināsies pati no sevis.
• Nesakiet cilvēkiem, kas viņiem jādara. Pasūtījuma tonis cilvēkos izraisa negatīvu reakciju.

Mūsdienu sabiedrībā efektīvas komunikācijas prasmes ir nepieciešamas ikvienam cilvēkam. Spējai veidot sakarus ir liela nozīme katra cilvēka sociālajā dzīvē. Efektīva komunikācija ar cilvēkiem palīdzēs sasniegt daudzus mērķus:

• Atrisiniet nodarbinātības jautājumu. Intervijā ir ļoti svarīgi parādīt sevi no labākās puses.
• Panākt savstarpēju sapratni darba kolektīvā. Efektīvam darbam nepieciešams, lai kolēģi viens pret otru izturētos ar sapratni un būtu gatavi palīdzēt sarežģītā situācijā.
• Uzlabot attiecības ģimenē. Spēja viegli atrast kopīgu valodu ar ģimenes locekļiem ļaus izvairīties no daudzām konfliktsituācijām.
• Produktīva mijiedarbība ar apkalpojošajiem darbiniekiem (vadītājiem, pārdevējiem, viesmīļiem). Iepriecinot darbinieku, jūs varat gūt labumu no mijiedarbības. Piemēram, saņemiet labu padomu par izvēli vai atlaidi pirkumam.
• Izveidojiet kontaktu ar vadību. Efektīva mijiedarbība ar vadības komandu veicina karjeras izaugsmi.

Sarunā ir svarīgi spēt iekarot cilvēku. Lai iemācītos brīvi sazināties ar cilvēkiem, ievērojiet šīs vadlīnijas:

• Klausieties sarunu biedra runu. Uztveriet tempu, intonāciju, balss skaļumu. Runājot līdzīgā veidā, jūs iegūsit otra cilvēka attieksmi.
• Jāprot skaidri un kompetenti izteikt savas domas, tad klausīties jūsos būs interesantāk un patīkamāk.
• Pirmkārt, jūs varat sākt trenēt savu spēju skaidri izteikt domas rakstiski. Mēģiniet atrast jums piemērotu stāstīšanas stilu.
• Regulāri veidojiet savu vārdu krājumu. Spēja izvēlēties pareizos vārdus, lai izteiktu savas domas, nozīmē daudz.
• Strādājiet ar žestiem un sejas izteiksmēm.

Bieži vien iekšējie šķēršļi neļauj mums izveidot kontaktu ar citiem cilvēkiem. Iemācieties atpazīt psiholoģiskos šķēršļus un tos novērst. Starppersonu mijiedarbību var traucēt šādi faktori:

• Trūkst tēmu sarunai... Katram cilvēkam ir savas intereses un vaļasprieki. Ja jūs mēģināt, jūs vienmēr varat atrast kopīgu valodu. Uzziniet vairāk par sarunu biedru.
• Neobjektīva attieksme. Adekvāta sarunu biedra uztvere var tikt izkropļota daudzu iemeslu dēļ. Neļaujiet sev izdarīt pārsteidzīgus secinājumus par cilvēku, neiepazīstot viņu tuvāk.
• slikts garastāvoklis... Problēmas darbā vai personīgajā dzīvē nav iemesls negatīvu emociju izkliedēšanai uz citiem cilvēkiem.

Tikpat svarīgi ir prast ar cieņu uzklausīt sarunu biedru. Pievērsiet uzmanību ne tikai tam, ko cilvēks saka, bet arī tam, kā viņš to dara, par ko runā viņa žesti un sejas izteiksmes. Esiet taktisks un pieklājīgs.Zināt, kā ieņemt cita cilvēka vietu un saprast viņu. Nekādā gadījumā nepārtrauciet personu - tas var izraisīt ārkārtīgi negatīvas sekas.

Sarunā vienmēr centies būt godīgs un atklāts. Sirsnība ļaus jums justies ērtāk un brīvāk.

Galvenais iemesls, kāpēc cilvēki baidās sazināties, ir bailes tikt pārprastiem. Parasti šīs problēmas saknes meklējamas indivīda bērnībā. Lai pārtrauktu baidīties izteikt savas domas, jums ir jānosaka šīs fobijas cēloņi. Nevēlēšanās sazināties ar citiem cilvēkiem var būt citu iemeslu dēļ:

• zema pašapziņa;
• kompleksi izskata dēļ;
• kautrība;
• nespēja uzsākt un uzturēt dialogu.

Neatkarīgi no baiļu iemesla, jums ar tām jācīnās. Vienkāršākais veids, kā tikt galā ar fobiju, ir darīt to, no kā baidāties. Lai iemācītos nodibināt kontaktus mūsdienu sabiedrībā, var sākt ar mazumiņu: pēc iespējas biežāk uz ielas pieiet klāt svešiniekiem un pajautāt viņiem mazsvarīgas lietas (laiku, ceļu uz noteiktu vietu). Pēc kāda laika jūs sāksit justies pārliecinātāki mijiedarbībā ar citiem cilvēkiem.

Jūs varat sākt mācīties izpausties internetā. Katram cilvēkam ir īpašas intereses un vaļasprieki. Tematiskajos forumos varat uzlabot savas komunikācijas prasmes par interesantām tēmām. Šai pieejai ir vairākas priekšrocības:

• ar virtuālo komunikāciju ir vieglāk pārvarēt savas bailes;
• vieglāk nodibināt kontaktu ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem;
• iegūtās komunikācijas prasmes labi ietekmēs pašvērtējumu.

Pēc pirmajiem panākumiem komunikācijā nevajadzētu pie tā apstāties. Jums jāsāk savas prasmes likt lietā reālajā dzīvē. Lai padarītu kontaktu ar cilvēkiem daudz vienkāršāku, jums ir jāizstrādā noteiktas īpašības un prasmes sevī:

• Attīstīt pašapziņu. Pārliecināti cilvēki ir labvēlīgi komunikācijai un mijiedarbībai.
• Biežāk atsaucieties uz otru personu vārdā.
• Iemācieties attīstīt dialogu. Parādiet savu interesi par personu, uzdodot smalkus, skaidrus jautājumus, lai turpinātu sarunu.
• Nebaidieties tikt noraidīts.
• Saziņas laikā uzturiet acu kontaktu ar personu. Acu nepatiku pret sāniem var interpretēt kā slepenību vai viltu. Nebaidieties skatīties cilvēkiem acīs.

Lai efektīvi sazinātos ar citiem cilvēkiem, ir svarīgi pilnveidot savas prasmes ne tikai verbālajā saziņā, bet arī prast nodot informāciju ar žestiem un sejas izteiksmēm. Turklāt ķermeņa valodas pamatu pārzināšana var palīdzēt jums labāk izprast otru personu, analizējot viņa uzvedību. Bieži vien sejas izteiksmes, žesti un intonācija runā daudz vairāk nekā cilvēka runa.

Analizējot sarunu biedru, neaizmirstiet to viņa ķermeņa sniegtie signāli ir "jānolasa" kopumā... Vienam un tam pašam žestam kombinācijā ar citiem signāliem var būt ļoti atšķirīga nozīme.

Atvērtas plaukstas runā par cilvēka godīgumu un sirsnību, savukārt rokas, kas paslēptas kabatās vai sakrustotas pār krūtīm, liecina, ka sarunu biedrs melo, jūtas neērti vai nedomā turpināt sarunu.

Vīriešiem ir pieņemts sveicināt viens otru ar rokasspiedienu. Turklāt roku var paspiest gan pazīstamas personības, gan tie, kuri redz viens otru pirmo reizi. Pirmajā tikšanās reizē rokasspiediens var daudz pateikt par cilvēka raksturu vai nodomiem:

• Spēks un pārākums. Dominējošās personas roka pārklāj sarunu biedra roku ar plaukstu uz leju.
• Paklausība. Ar padevīgu rokasspiedienu roka ir ar plaukstu uz augšu.
• Vienlīdzība. Parādot vienlīdzību, abas plaukstas atrodas vienā vertikālā stāvoklī.

Ir daži rokasspiedienu veidi, kurus nekad nevajadzētu praktizēt:

• Auksta un lipīga roka... Cilvēkiem lēns rokasspiediens asociējas ar vāju raksturu.
• Pārāk stingrs rokasspiediens liek domāt, ka cilvēks tiecas pēc dominēšanas un kontroles pār situāciju. Dažreiz šo paņēmienu izmanto vājas personības, kuras cenšas maskēt savu pašapziņas trūkumu.
• Spēcīga pirkstu saspiešana... Šo paņēmienu izmanto agresīvi, nekontrolējoši cilvēki.
• Kratot pirkstu galus... Šāds rokasspiediens visbiežāk rodas nevēlēšanās dēļ ielaist sarunu biedru savā personīgajā komforta zonā.
• Roku stiepšana... Šis rokasspiediens norāda, ka persona vēlas kontrolēt situāciju un izveidot savus noteikumus.
• Vertikāls rokas kratīšana... Ar šādu rokasspiedienu sarunu biedram ir atļauts paspiest roku ne vairāk kā septiņas reizes.

Uztverot sarunu biedra skatienu, jūs varat saprast viņa patieso attieksmi. Bieži vien acis var pateikt daudz vairāk nekā runa un žesti.

Cilvēka acu zīlīšu izmērs var mainīties, mainoties garastāvoklim. Emocionāli satrauktā cilvēkā tās var kļūt četras reizes platākas. Saspiesti zīlītes liecina par aizkaitinājumu vai dusmām.

Paceltas uzacis ir citas personas standarta sveiciens. Jūs varat izmantot šo žestu, lai iepriecinātu sarunu biedru. Nolaistas uzacis liecina par agresīvu vai dominējošu noskaņojumu. Skatiens no apakšas liecina par cilvēka padevību.

Lai nodibinātu kontaktu ar cilvēku, sarunas laikā vēlams ilgi nenolaist acis no viņa. Lai panāktu savstarpēju sapratni ar sarunu biedru, ir nepieciešams, lai jūsu viedokļi sastaptos no sešdesmit līdz septiņdesmit procentiem no visas sarunas. Analizējot tiešu skatienu, neaizmirstiet par sarunu biedra zīlīšu lielumu.

Šķiet, ka smaidoši cilvēki ir atvērtāki un pretimnākošāki, kas noteikti veicina saziņu. Smaidot tu parādi otram cilvēkam, ka esi draudzīgs un nedraud.

Smaida ilgums arī nodod mānīgu smaidu. Viltus smaids uz sejas paliek daudz ilgāk nekā sirsnīgs. Turklāt viltus sejas izteiksmes ir izteiktākas sejas kreisajā pusē. Ir četri izplatīti smaidu veidi:

• Saspiestas lūpas... Ar šādu smaidu lūpas veido gandrīz taisnu līniju, savukārt zobi ir paslēpti. Šāds signāls visbiežāk norāda uz to, ka cilvēks nevēlas dalīties ar kādu informāciju vai nevēlas paust savu viedokli.
• Līknes mīmika... Viena sejas daļa šajā gadījumā var izteikt smaidu, bet otrai ir pilnīgi pretēja izteiksme. Šādas sejas izteiksmes apzīmē sarkasmu un nepatiesību.
• Atvērt muti... Smaidot ar atvērtu muti, cilvēki cenšas panākt smaidošu acu efektu vai atstāt labu iespaidu un izraisīt pozitīvu reakciju.
• Smaidiet, skatoties no zem uzacīm raksturīga sievietēm, kuras vēlas piesaistīt pretējā dzimuma uzmanību, parādīt savu neaizsargātību un rotaļīgumu.

Centieties nekad nesazināties ar cilvēkiem ar sakrustotām rokām. Šis žests norāda uz negatīvu attieksmi vai aizsardzības pozīciju.Pat ja jūs periodiski sakrustojat rokas uz krūtīm, jo ​​tas jums ir tik ērti, šis žests joprojām tiks uztverts kā aizsardzība un noslēpums.

Vēl negatīvāks žests ir rokas sakrustotas pār krūtīm un savilktas dūrēs. Šis signāls liecina ne tikai par aizsardzību, bet arī par agresīvu attieksmi. Sakrustoto roku variācija ir apakšdelma satveršanas žests. Šāds signāls liecina par cilvēka nedrošību.

Daļēju roku krustošanu parasti izmanto sievietes. Šis paņēmiens izskatās kā sevis apskāviens: viena roka aizsedz roku un satver otru roku. Šādu signālu var interpretēt kā iekšējās bailes vai šaubas par sevi.

Katrs cilvēks vēlas iemācīties skaisti izteikt savas domas un efektīvi mijiedarboties ar citiem cilvēkiem. Šim nolūkam nav nepieciešams apmeklēt īpašus kursus un apmācības. Jūs varat regulāri pilnveidot savas komunikācijas prasmes ar vienkāršiem vingrinājumiem.

Sāciet praktizēt katru dienu, lai kompetenti izteiktu savas domas nedzīvam objektam. Jūs varat izveidot sarunu plānu un pieturēties pie tā. Vingrinājums būs ļoti noderīgs cilvēkiem, kuri kautrējas kontaktēties ar citiem cilvēkiem.

Saruna ar svešiniekiem jāuzsāk pēc iespējas biežāk. Jūs varat izvirzīt mērķi katru dienu sarunāties ar vismaz pieciem svešiniekiem. Tie var būt gadījuma paziņas, kaimiņi vai apkalpojošie darbinieki. Šī prakse pasargās jūs no tā, ka pirmais sāks sarunu.

Ja nevarat pārvarēt savas iekšējās bailes būt pirmajam, kas uzsāk sarunu ar svešinieku, praktizējiet tālruņa zvanu veikšanu. Varat zvanīt veikalam par darba laiku vai pārbaudīt preces pieejamību.

Iemācieties izteikt komplimentus. Jums ir jāizvirza uzdevums visas dienas garumā slavēt katru sarunu biedru. Izsakot komplimentus, ir svarīgi būt patiesam. Nav nepieciešams slavēt cilvēku par īpašībām, kas jūs viņā kaitina vai atgrūž. Uzmanīgi apskatiet cilvēku un atzīmējiet tās īpašības, kas jūs patiešām piesaista.

Vairāk vingrojiet spoguļa priekšā. Padomājiet par dzejoli vai īsu stāstu. Stāviet spoguļa priekšā pārliecinošā pozā: iztaisnojiet plecus, iztaisnojiet muguru, skatieties atspulgu acīs. Tad, nemainot stāju, iedomājieties, ka tevī sēž pavisam cita, bēdīgi slavena un saspiesta personība.

Sakiet iepriekš apzinātu runu nedrošā cilvēka vārdā. Tad jums būs jāmaina poza. Jūs varat saliekties, radīt nepatīkamu sejas izteiksmi. Tagad jums ir jāiedomājas, ka jūsu iekšienē ir interesants, pārliecināts cilvēks. Atkārtojiet savu runu pārliecinātas personas vārdā. Šis vingrinājums palīdzēs noķert iekšēji pārliecināta un nepārliecināta cilvēka tikko pamanāmās intonācijas un sejas izteiksmes.

Iemācieties pievienoties uzņēmumam. Klausieties cilvēku grupu darbā, skolā vai ballītē. Mēģiniet tuvināties un sarunāties. Atcerieties pievērst uzmanību grupas dalībnieku žestiem un sejas izteiksmēm, lai saprastu, cik vēlama ir jūsu klātbūtne sarunā.

Sadarbojoties ar cilvēkiem, nebaidieties izgāzties. Cīņa ar iekšējām bailēm un kompleksiem ir diezgan ilgstošs process. Ir normāli un dabiski pieļaut kļūdas saskarsmē ar cilvēkiem. Neapstājies pie tā, turpini regulāri vingrot un laika gaitā apgūsi efektīvas komunikācijas prasmes.

Informāciju par to, kā iemācīties sazināties ar cilvēkiem, skatiet nākamajā videoklipā.