Komunikācijas noteikumi

Sarunu noteikumi

Sarunu noteikumi
Saturs
  1. Sarunas tonis
  2. Sarunas tēma
  3. Klausīšanās prasmes
  4. Iekšējais komforts

Ir patīkami runāt ar inteliģentu cilvēku. Mūsdienās saziņa aci pret aci kļūst par greznību, un cilvēki augstu vērtē labas sarunas. Pat nenozīmīga saruna kļūs patīkamāka, ja zināsi, kā to pareizi vadīt, kā ievirzīt pareizajā virzienā.

Jūsu efektivitāte sarunās ir tieši atkarīga no komunikācijas kultūras. Jums ir jāsaprot, kāda uzvedība ir piemērota tagad un kas ir nepieņemama. Sarunas veidošanas pamatnoteikumi nav tik grūti. Izmantojiet šo kontrolsarakstu, lai uzlabotu komunikācijas efektivitāti.

Sarunas tonis

Sarunas laikā vienmēr jāuzrauga savs vārdu krājums, intonācija un tonis. Slengs, profesionālais žargons, reti lietoti vārdi ne vienmēr un ne vienmēr ir piemēroti. Viena un tā pati frāze var izklausīties pilnīgi atšķirīgi atkarībā no toņa, kurā tā tiek izrunāta. Pat ja esi īgns, neizrādi to citiem.... Mierīgums, pieklājība, pārliecība, pamatīgums ir jūsu labākie sabiedrotie konstruktīvā dialogā.

Atsevišķi jāsaka par uzticības intonāciju - tā ļauj sarunu biedram justies vienlīdzīgi ar jums, lai gan, iespējams, jūs viņu pārspējāt zināšanās jebkurā jautājumā.

Sarunai konfidenciālā intonācijā vajadzētu noritēt lēnām un labāk, ja tās iniciators ir vecāks (nozīmīgs, statuss) sarunu biedrs.

Neaizmirsti smaidīt. Ir daudz patīkamāk skatīties uz smaidošu seju nekā uz "dižskābaržu", un tādējādi jūs neapzināti saistīsit savu kolēģi ar pozitīvām emocijām.

Sarunas tēma

Sarunas ir ikdienišķas, kad diskusiju tēmas tiek izvēlētas spontāni un lietišķi, kad paredzēts apspriest kādu konkrētu jautājumu.Lietišķa saruna prasa sagatavošanos un organizēšanu, jābūt vismaz kompetentam tēmā. Ja komunikācija ir lietišķa, nevajadzētu novērsties, apspriežot citas problēmas.

Neformāla saruna no sarunu biedriem prasa daudz attīstītāku runas etiķeti. Pamatnoteikums ir nesaki sarunu biedram to, ko pats negribētu dzirdēt.

Ir arī citi noteikumi:

  • nevajadzētu runāt par lietām, kas vienā vai otrā veidā var aizvainot sarunu biedru - nevienam nepatīk apspriest nepatīkamas tēmas;
  • jautājumam, kuru apspriežat, vajadzētu interesēt jūsu sarunu biedru, kaut kas ļoti specializēts, zinātnisks nav labākā izvēle;
  • cilvēka pieticība rotā: jums nevajadzētu slavēt sevi un cildināt savus nopelnus, maz ticams, ka tas var ieinteresēt sarunu biedru - viņa darbības daudz vairāk runā par cilvēku nekā vārdi;
  • arī ne vienmēr ir piemērota trešās personas apspriede, kura sarunas laikā nav klāt: tenkot un pļāpāt ir sliktas manieres īstai mazai sarunai;
  • Labs joks ir sarunas izskaistināšana, bet tikai tad, ja tas ir atbilstoši.
  • ja izcēlies strīds, nevajag to pārvērst par strīdu, to izdarīt ir daudz vienkāršāk, nekā varētu domāt – pietiek tikai saglabāt cieņu pret sarunu biedru: nekariet etiķetes, "nepersoniski" neizsmejiet kāda cita viedokli, kā arī neuzspiediet savu ;
  • svarīgs ir sarunas pabeigšanas posms: saruna nav mākslīgi jāpaildzina - tevi var uzskatīt par garlaicīgu, daudz efektīvāk ir nostiprināt patīkamu iespaidu par sevi, pieklājīgi atvadoties.

Klausīšanās prasmes

Tieši šī prasme ir cilvēka sabiedriskuma kritērijs. Cilvēkiem patīk runāt par sevi, un, klausoties, jūs varēsit izveidot pareizu iespaidu par sarunu biedru. Klausieties uzmanīgi un pamāj. Šis žests ne tikai nozīmē piekrišanu, bet arī parāda jūsu interesi.

Parādiet interesi tikai šai interesei jābūt patiesai. "Iekļaušana" sarunā un nepatiesības trūkums padarīs jūs vienmēr par gaidītu viesi. Precizējoši jautājumi ir lielisks veids, kā turpināt sarunu. To formulējums var būt šāds: "Vai jūs domājat, ka ...?", "Vai jūs domājat, ka ...?"

Ikviens jau no bērnības zina, ka ir neglīti pārtraukt, taču strīdu karstumā tas bieži tiek aizmirsts. Nepārtrauciet, ļaujiet cilvēkam izteikt savus argumentus līdz galam, nezaudējieties domās. Galu galā pareizos secinājumus var izdarīt tikai klausoties.

Iekšējais komforts

Sarunas laikā jums vajadzētu justies ērti. Gan psiholoģiskā, gan fizioloģiskā līmenī. Citādi tev būs ļoti grūti sajust to iekšējo interesi, kas padara tevi par patīkamu sarunu biedru. Nekam nevajadzētu novērst jūsu uzmanību.

Atrodoties sev ērtā stāvoklī, jūs varat viegli veikt dabisku korekciju. Šī ir NLP tehnika, kuras būtība ir tāda, ka jūs ieņemat tādu pašu pozu kā sarunu biedrs, izmantojat līdzīgus žestus.

Šīs tehnikas veikšanai jābūt nemanāmai, pretējā gadījumā pielāgošanu var uzskatīt par muļķībām, un tā netiks uzskatīta par labu.

Informāciju par to, kā pareizi vadīt sarunu, skatiet nākamajā videoklipā.

1 komentārs

Nav slikts raksts, mēģināšu to ieviest praksē.

Mode

Skaistums

Māja