Profesijas

Tūrisma profesijas

Tūrisma profesijas
Saturs
  1. Īpatnības
  2. Profesijas plusi un mīnusi
  3. Ar tūrismu saistīto specialitāšu saraksts
  4. Prasības
  5. Izglītība

Tūrisma nozares attīstība, ceļošanas popularizēšana un pieejamība gan valsts iekšienē, gan ārzemēs ir radījusi nepieciešamību pēc speciālistiem, kas var organizēt drošu un komfortablu atpūtu cilvēkiem ar dažādām vajadzībām un budžetu. Šodien pastāstīsim, kādas specialitātes, tā vai citādi saistītas ar tūrismu, pastāv, kur var apgūt izvēlēto profesiju un kādas prasības tiek izvirzītas šo vakanču pretendentiem.

Īpatnības

Lielas tūrisma aģentūras darba apraksts parasti izskatās šādi: viens speciālists nodarbojas ar aviobiļešu un dzelzceļa biļešu rezervēšanu, otrs ar vīzu izsniegšanu un apdrošināšanu, trešais pieņem klientus, prezentē ekskursijas, stāsta par specifiku. ceļojumu uz noteiktu valsti. Bieži vien uzņēmuma personāla sastāvā ir mārketinga speciālists, kurš ir atbildīgs par reklāmu, mijiedarbojas ar medijiem un reklamē produktu sociālajos tīklos.

Mazajās firmās, kā likums, nav liels speciālistu sastāvs, kas nozīmē, ka visus iepriekš minētos pienākumus veic 1-2 darbinieki.

Tāpat darbs tūrisma jomā ietver:

  • pastāvīgo klientu bāzes veidošana;
  • zināšanas par maršrutu īpatnībām, viesnīcu specifiku izvēlētajā valstī;
  • viesnīcas numuru rezervēšana;
  • konkrētam klientam optimāla maršruta sastādīšana;
  • dokumentu paketes sagatavošana ieceļošanai ārvalstī;
  • palīdzība konfliktu un strīdu risināšanā ierašanās vietā.

Ceļojumu speciālistam jābūt juridiski zinošam, viņam ir jābūt izcilām zināšanām par vietām, kur viņa firma sūta tūristus (labākā sezona ceļojumiem, atrakcijas, virtuve, viesnīcas utt.).

Profesijas plusi un mīnusi

Tagad izdomāsim, kādas ir tūrisma priekšrocības un trūkumi.

Priekšrocības.

  • Darba iegūšana ir diezgan vienkārša... Šajā jomā ir daudz specialitāšu, dažas no tām prasa tikai svešvalodas zināšanas, un dažreiz jūs varat atrast vietu bez īpašas izglītības, īpašām prasmēm vai pieredzes.
  • Ja ceļošana ir jūsu aizraušanās tad darbs šajā jomā jums pavērs lielas izredzes, jo dažas profesijas ir tieši saistītas ar biežiem ceļojumiem gan valsts iekšienē, gan ārzemēs.
  • Saistībā ar tūrisma attīstību parādās arvien vairāk uzņēmumu un virzienu, tiek veidoti interesanti maršruti... Tāpēc šī joma vienmēr būs aktuāla, kas nozīmē, ka arī speciālisti būs pieprasīti.
  • Jūs varat strādāt sev... Ar nepieciešamajām zināšanām un prasmēm jūs varat sākt pelnīt kā neatkarīgs ceļojumu aģents (piemēram, rezervēt biļetes tiešsaistē un iekasēt komisijas maksu par saviem pakalpojumiem) vai kā privāts gids ar saviem maršrutiem.

Protams, jebkurai medus muciņai ir sava muša. Apsveriet profesijas trūkumus.

  • Jums jāiemācās svešvaloda, vismaz viens ir angļu valoda.
  • Karjera var iestrēgt, jo ir nedaudz neskaidrs, kur, piemēram, tūrisma menedžeris, kurš organizē "nolikto" tūri, var "izaugt" - ja vien neatverat savu uzņēmumu.
  • Nepieciešams vairākas personīgās iezīmes: prast un mīlēt kontaktēties ar cilvēkiem, būt reprezentabla izskatam, runāt draudzīgi un prasmīgi, būt erudītam. Ne katrs cilvēks spēj būt visu šo pozitīvo īpašību "konteiners".
  • Speciālista alga nav pārāk liela, turklāt tas ir tieši atkarīgs no pārdoto tūrisma preču skaita, ko ietekmē sezonalitāte, izmaiņas ārvalstu vīzu režīmā, lidojumu izmaksas u.c.
  • Augsts stresa līmenis... Neparedzētās situācijās, kas bieži rodas tūristu vidū, kas uzturas ārzemēs, nepieciešama speciālista iejaukšanās: var būt nepieciešama palīdzība ar dokumentiem, strīdu risināšana viesnīcā, problēmu risināšana ar pārvadātājiem. Tas viss vienā vai otrā pakāpē nevar nekaitināt, tāpēc cilvēkam, kurš izvēlējies profesiju tūrisma jomā, ir jābūt ievērojamai noturībai pret stresu un izturībai.

Ar tūrismu saistīto specialitāšu saraksts

Laiks iepazīties ar profesiju daudzveidību, tā vai citādi saistītas ar ceļošanu.

Tūroperators

Vēlamies uzreiz veikt rezervāciju, ka tūroperatoram tieši var piezvanīt uzņēmums, kas sniedz pakalpojumu paketi tūristiem, vai tā pārstāvis, tas ir, konkrēts šī uzņēmuma speciālists. Lai klients būtu apmierināts ar braucienu, viņš operatoru ieteica draugiem un paziņām un vēlāk atkal izmantoja viņa pakalpojumus, veidojas vesels kontaktu tīkls: ar pārvadātāju kompānijām, ar viesnīcām, vīzu centriem, firmām, kas nodrošina ekskursijas. utt. Šīs sadarbības rezultāts ir pilnībā aprīkots tūrisma produkts.

Kas tiek prasīts no tūrisma operatora? Ceļojuma programmas plānošana un sastādīšana, ceļojuma gala izmaksu aprēķināšana, biļešu un viesnīcas numuru rezervēšana (pēc klienta pieprasījuma), vīzas un apdrošināšanas noformēšana. Lai attīstītu savu biznesu, tūroperators nodarbojas ar reklāmu un popularizēšanu, dibina kontaktus ar jaunām tūrisma aģentūrām, meklē izdevīgus piedāvājumus.

Tūrisma operatora un ceļojumu aģenta profesiju nevajag jaukt. To galvenā atšķirība ir tāda, ka operators nodarbojas ar ceļojumu izstrādi un veidošanu un ir par tiem atbildīgs, savukārt aģents ir starpnieks, kurš tālāk pārdod tūroperatora izveidoto gatavo ceļojumu.Viņa atbildības robeža, kā likums, aprobežojas ar pareizu pilnīgas informācijas sniegšanu par ceļojuma nosacījumiem, tūrista, trešo personu tiesībām un pienākumiem, kā arī savlaicīgu samaksu par tūrisma operatora pakalpojumiem.

Vadīt

Šis ir tā sauktais īpašais gadījums plašākai specialitātei - ceļvedim. Gids ved tūristu grupu pa noteiktu maršrutu vai apskates objektiem un tikai par to stāsta... Ekskursijai atvēlētais laiks, kā likums, nepārsniedz vairākas stundas, pēc tam gids vai nu uzņem nākamo grupu un atkal ved pa doto maršrutu, vai arī beidz savu darba dienu.

Ceļvedī ir vairāk plašs pienākumu loks. Viņš pavada sev uzticēto ekskursiju grupu, rādot tās dalībniekiem pilsētas vai valsts apskates vietas kopumā, ved uz restorāniem un iepirkties, stāsta interesantus vēstures faktus un izstrādā jaunus aizraujošus maršrutus. Vienlaikus viņš seko līdzi gan grupas dalībnieku komfortam, gan disciplīnas un atrašanās noteiktā vietā noteikumu ievērošanai.

Gids var strādāt gan tūrisma aģentūrā vai aģentūrā, gan privāti. Gida darba vieta ir muzejs, mākslas galerija vai kāds cits tūristus interesants objekts.

Viesnīcas administrators

Šis ir viesnīcu biznesa speciālists, kura pienākumos ietilpst viesu izmitināšana un komfortablas uzturēšanās nodrošināšana. Turklāt viesnīcas administratoram ir:

  • reģistrēt klientu, nodrošināt viņa bagāžas nogādāšanu paredzētajā numurā, izskaidrot uzvedības noteikumus viesnīcā, runāt par papildu pakalpojumiem, izsniegt atslēgas, nodot saņemto korespondenci;
  • sekojiet līdzi visām istabām, ziniet, kuras no tām ir aizņemtas un kuras ir brīvas, rezervējiet tās pēc pieprasījuma;
  • nodrošināt telpas gatavību viesu uzņemšanai, uzraugot apkalpojošo personālu (pārliecinās, ka istabenes laikus veic uzkopšanu, maina gultas veļu, dvieļus u.c.);
  • nodrošināt visu sistēmu un ierīču (spuldzīšu, TV, interneta, ūdensvada, kanalizācijas) darbību ar atbilstošu speciālistu palīdzību;
  • uzraudzīt numura savlaicīgu apmaksu;
  • esi gatavs atbildēt uz viesu jautājumiem par viņu profesionālo kompetenci (kur var vakariņot, kur doties vakarā utt.), izsaukt taksometru pēc viesa pieprasījuma.

Tūrisma menedžeris

Tūrisma menedžeris ir persona, kas nodarbojas ar ceļojumu organizēšanu. Tieši viņš palīdz tūristam noteikt ceļojuma maršrutu: valsts, pilsēta, apskates objekti. Viņš pilnībā rūpējas par dokumentu kārtošanu, biļešu iegādi, viesnīcas numuriņu rezervēšanu, ekskursiju organizēšanu.

Šie speciālisti vienmēr ir pieprasīti lielajās ceļojumu aģentūrās un tūrisma operatoros.

Atpūtas organizators

Persona, kas organizē svētku pasākumus, var strādāt tirdzniecības un izklaides centros vai tūrisma iestādēs. Viņam vajag:

  • izstrādāt skriptu;
  • atlasīt aktierus lomām;
  • atrast vietu svinībām;
  • sakārtot to pareizi;
  • pilnībā uzņemties pasākuma vadītāja pienākumus.

Speciālistam, kurš izvēlējies karjeru šajā jomā, jābūt sabiedriskam un pozitīvam, ar organizatoriskām spējām, labam runātājam, jāmāk un jāmīl strādāt komandā.

Animators

Animatora pienākumos ietilpst piesaistīt cilvēku uzmanību un viņus izklaidēt, tomēr atkarībā no viņa darba jomas jums tie ir jāizklaidē dažādos veidos.

  • Animatori iepirkšanās centros reklamēt jebkuru preci vai pakalpojumu, aicināt klientus apmeklēt konkrētu veikalu, piedalīties akcijā, loterijā, izpārdošanā. Parasti viņi ģērbjas košos pasaku varoņu tērpos, tirdzniecības centra apmeklētājiem izplata bukletus un reklāmas bukletus.
  • Svētku animatori viņi rīko dažādus konkursus, spēlē jautras ainas, dejo un dzied.
  • Kūrorta viesnīcu animatori ir paredzēti, lai nodrošinātu viesiem brīvā laika pavadīšanu: viņi spēlē rīta vingrošanas instruktoru lomu, organizē spēļu pasākumus, dejas, konkursus.

Kosmotūrisma vadītājs

Pilnīgi jauna profesija, "nākotnes profesija". Kosmosa tūrisma vadītājs ir atbildīgs par programmu izstrāde tuvās kosmosa apmeklējumam un pēc tam - orbitālo kompleksu un citu kosmosa struktūru apmeklēšanai.

Šim speciālistam ir jābūt ļoti zinošam visā ar kosmosu saistītajā jomā, jāspēj kompetenti un skaidri nodot klientam informāciju par visiem iespējamajiem viņa uzturēšanās riskiem, pienākumiem, uzvedības noteikumiem utt.

Klientu apkalpošanas speciālists

Šī speciālista darba vieta ir tūrisma uzņēmums. Pienākumi:

  • klientu ienākošo pieprasījumu apstrāde, viņu problēmu risināšana;
  • ērtas uzturēšanās organizēšana atpūtas vietā;
  • klientu konsultēšana par sniegtajiem pakalpojumiem.

Klientu apkalpošanas speciālistam ir jābūt ar izcilu intelektu un jāspēj ātri pieņemt efektīvus lēmumus pēc radušās situācijas analīzes. Tās priekšrocības būs pieklājība, nekonfliktēšana, taktiskums, spēja vadīt telefonsarunas.

Spa speciālists

Spa speciālistam ir pienākums:

  • analizēt un novērtēt kūrorta ekonomikas darbību;
  • pārzina valsts programmas tūrisma jomā;
  • uzrauga valsts prasību ievērošanu kūrortu organizācijās;
  • izpētīt citu līdzīgu institūciju praksi, īstenot veiksmīgāko no tām.

Gids-tulkotājs

Starptautiskie tūrisma galamērķi kļūst arvien pieejamāki un pieprasītāki, dažās valstīs pat nav vajadzīga vīza, lai ieceļotu. Daudzi ceļotāji dod priekšroku ierasties ārvalstīs, lai iepazītos ar tās kultūras vērtībām, taču valodu nezināšana var kļūt par šķērsli ekskursiju apmeklējumam. Gids-tulkotājs ir tieši tas cilvēks, kurš palīdzēs šajā situācijā.

Viņa pienākumos ietilpst kopā ar tūristu grupu apmeklējot interesantas vietas un tūristiem dzimtajā valodā stāstot par valsts, pilsētas vai konkrētas vietas apskates objektiem, dzīvi un vēsturi. Gids ir atbildīgs arī par grupas braucienu organizēšanu, par katra tās dalībnieka drošību un radušos problēmu risināšanu.

Prasības

Apsveriet pamatprasības speciālistam, kurš izvēlējies karjeru tūrisma jomā. Viņam vajag:

  • pārzināt Krievijas Federācijas tūrisma likumdošanu, kā arī tiesiskos un ētiskos uzvedības standartus ārvalstīs;
  • jāprot angļu vai cita uzturēšanās ārzemēs nepieciešama valoda, īpaši, ja komandējumi ir saistīti ar biežiem braucieniem uz konkrētu valsti;
  • būt sabiedriskam, spējīgam pārliecināt, piesaistīt klientus;
  • spēt izlīdzināt konfliktus;
  • būt organizētam, spējai vienlaikus risināt vairākas problēmas;
  • nebaidīties no neparedzētām situācijām, prast tās atrisināt "uz lidojuma", novērst to iespējamo rašanos.

Izglītība

Par tūrisma jomas speciālistu var mācīties tehnikumā vai koledžā, izvēloties virzienu "Tūrisms". Lai iegūtu vidējo specializēto izglītību, pamatojoties uz 11 klasēm, jums pat nav jākārto vienotais valsts eksāmens. Studiju ilgums pilna laika nodaļā ir 2 gadi, neklātienes nodaļā - 2 gadi un 10 mēneši.

Pēc diploma saņemšanas absolvents var brīvi izvēlēties: doties strādāt savā specialitātē vai turpināt studijas augstskolā. Iestājoties augstskolā ar tūrisma aktivitātēm saistīto apmācību virzienā, koledžas absolvents tiks pārcelts uz 2.kursu, samazinot augstākās izglītības iegūšanas termiņu. Studējot neklātienē, var apvienot studijas ar darbu tūrisma jomā.

Lai strādātu par gidu, gidu, animatoru, speciālā izglītība vispār nav nepieciešama - pietiks ar iepazīšanās kursiem, kuru rezultātā tiks izsniegts sertifikāts, kas apliecinās, ka pretendentam ir nepieciešamās prasmes un zināšanas.

bez komentāriem

Mode

Skaistums

Māja